Erstattungsfähige Empfangsschäden

Diese Seite widmet sich der Inanspruchnahme unserer Dead-on-Delivery-Garantie. Bevor Sie die Arten von Schäden verstehen, sollten Sie sich über einige Dinge im Klaren sein, die Ihre Garantie ungültig machen können, wie z.B.:

  • Das Fehlen von Unboxing-Videos von Pflanzen.
  • Das Auspacken der Pflanzen nicht am Ankunftsdatum der Pflanzen (Datum+0 der Ankunft).
  • eine Meldung von Empfangsschäden am Tag des Eintreffens der Pflanzen an dem von Ihnen angegebenen Lieferort (Tag+0 der Ankunft). Die Meldung muss zusammen mit detaillierten Videos und/oder Fotos des Schadens in unserem Lösungszentrum erfolgen.
  • Unsachgemäße Pflanzenbehandlung, die zum Absterben der Pflanze führt, wird nicht erstattet.

Es gibt verschiedene Arten von Importschäden, von denen einige erstattungsfähig sind, während andere nicht erstattungsfähig sind.

Nachfolgend finden Sie ein Beispiel für Schäden, die nicht durch unsere DoA-Garantie abgedeckt sind und nicht erstattet werden:

  • Kosmetische Schäden an Pflanzen. Dazu gehören, aber nicht ausschließlich:

    • Vergilbte Blätter
    • Verwelkte Blätter
    • Geknickte Blätter
    • Gebrochene Stängel/Stacheln
    • Bissspuren, Flecken oder Narben, die von Schädlingen oder Pilzen hinterlassen wurden, wobei die Schädlinge oder Pilze selbst nicht mehr aktiv sind.

  • Durch einen Drittanbieter verursachte Schäden. Dies kann unter anderem sein:

    • Verzögerung beim Versand
    • Zerbrochene Verpackungsschachtel oder Verpackungsmaterial
    • Fehlendes Paket aufgrund eines Fehlers des Kuriers

  • Vom Kunden verursachte Schäden. Kann umfassen, aber nicht beschränkt auf:

    • Falsche Adressangaben
    • Falsche Eingabe von Kontaktinformationen
    • Falsche Handhabung oder verzögerter Empfang des Pakets
    • Beschädigung durch scharfe Werkzeuge beim Auspacken der Pflanzen
    • Auspacken oder Akklimatisierung unter ungeeigneten Bedingungen, die Pflanzenstress verursachen können

  • Andere externe und unkontrollierbare Schäden. Dazu können gehören, sind aber nicht beschränkt auf:

    • Witterungsschäden
    • Hitze-/Kälteschäden, nachdem Kartel Daun entsprechende Maßnahmen ergriffen hat
    • Höhere Gewalt
Arten von SchadenersatzTeilweise/vollständig erstattungsfähig
Schäden an Saatgutprodukten
Saatgutfäule✔
Saatgutwachstumsstelle gebrochen✔
Samenwachstum verkümmert / wächst nicht✕
Saatgut ohne Chlorophyll / ganz weiß / Albino✕
Pflanze Bei Ankunft abgestorben✔
Wurzelschaden bei Ankunft (grob gemessen an der Gesamtwurzelmasse, Steinschlag nicht eingeschlossen)
Wurzelfäule weniger als 50%✕
Wurzelfäule mehr als 50%✔
Beschädigung bei Ankunft (grob gemessen an der Länge des Baumstamms, Wurzeln nicht eingeschlossen)
Chonk-Fäule weniger als 60%✕
Chonk Rot mehr als 60%✔

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