Data yang kami gunakan

Kami dapat menggunakan data akun dan kontak, referensi pesanan dan pembayaran, informasi pengiriman, percakapan dukungan, preferensi, dan catatan keamanan. Jika diperlukan untuk keamanan, perlindungan bot, bahasa, atau ketersediaan layanan berdasarkan wilayah, kami dapat memproses alamat IP, detail perangkat/browser, dan perkiraan wilayah. Dengan persetujuan analitik, kami mencatat cara setiap kunjungan menggunakan situs, untuk menjalankan dan meningkatkannya: halaman yang dilihat, tombol dan tautan yang diklik, langkah checkout yang dicapai, pesan kesalahan yang ditampilkan, tindakan tambah ke keranjang, wishlist, dan chat, lama di halaman dan kedalaman gulir, situs perujuk dan tag kampanye dari tautan yang Anda gunakan, jenis perangkat (ponsel atau desktop), serta perkiraan wilayah dari zona waktu Anda. Cookie pihak pertama (kd_vid) menghubungkan kunjungan Anda hingga 13 bulan, kunjungan terhubung dengan akun Anda saat Anda masuk, identitas browser seperti ID klien Google Analytics dapat digunakan, dan pesanan dihubungkan dengan kunjungan asalnya. Tanpa persetujuan analitik, semua ini tidak dicatat. Pengenal klik iklan hanya digunakan dengan persetujuan pemasaran. Kami tidak pernah mencatat apa yang Anda ketik di formulir atau kotak pencarian, maupun detail pembayaran Anda. Persetujuan pelacakan opsional tidak diperlukan untuk menjelajah atau melakukan pemesanan.

Konten Pengguna: Kami mengumpulkan Data Pribadi yang Anda berikan melalui Layanan kami ("Konten"), termasuk pesan atau prompt dan konten yang Anda unggah, seperti file, gambar, dan video, bergantung pada fitur yang Anda gunakan. Ketika Layanan kami memungkinkan Anda berinteraksi dengan pengguna lain, seperti dengan memposting, berkomentar, atau mengirim pesan, kami juga memperlakukan interaksi tersebut sebagai Konten.

Informasi Komunikasi: Jika Anda berkomunikasi dengan kami, seperti melalui email atau halaman kami di situs media sosial, kami dapat mengumpulkan Data Pribadi seperti nama, informasi kontak, dan isi pesan yang Anda kirim ("Informasi Komunikasi").

Alasan penggunaan

Kami menggunakan data untuk menyediakan layanan yang diminta, memproses dan mengirim pesanan, memberikan dukungan, mencegah penyalahgunaan, mengamankan situs, memenuhi kewajiban hukum, dan menyimpan catatan bisnis. Dengan persetujuan analitik, kami menggunakan pengukuran kunjungan kami sendiri untuk menemukan halaman, tombol, dan langkah checkout yang gagal atau membuat orang pergi, serta untuk mengukur kampanye mana yang mendatangkan pengunjung. Analitik, pemasaran, dan personalisasi adalah tujuan opsional yang terpisah. Alat agen internal hanya dapat menggunakan catatan pelanggan jika pelanggan secara eksplisit mengaktifkan pilihan penggunaan internal di pusat privasi.

Pembagian dan pemrosesan internasional

Kami membagikan informasi seminimal mungkin kepada penyedia layanan yang mendukung hosting, pembayaran, pengiriman, dukungan pelanggan, email, perlindungan bot, pencarian wilayah, analitik, pemasaran, atau operasi internal. Penyedia dapat memproses data di luar negara Anda dengan perlindungan dan ketentuan kontraktual yang diwajibkan. Kami tidak menjual informasi pribadi sebagai kegiatan usaha.

Keamanan Data

Kami menerapkan langkah-langkah keamanan yang tepat untuk melindungi informasi Anda dari akses, perubahan, pengungkapan, atau penghancuran yang tidak sah. Kami menggunakan teknologi enkripsi standar industri untuk melindungi data sensitif selama transmisi. Namun, harap dicatat bahwa tidak ada metode transmisi data melalui Internet atau penyimpanan elektronik yang 100% aman, dan kami tidak dapat menjamin keamanan mutlak.

• Informasi Lain yang Anda Berikan: Kami dapat mengumpulkan informasi lain yang Anda berikan saat mengikuti acara atau survei kami, atau ketika Anda memberikan kepada kami atau vendor yang bertindak atas nama kami informasi yang diperlukan untuk memastikan identitas atau usia Anda.
• Data Log: Sistem kami dapat menerima informasi yang dikirimkan browser atau perangkat Anda saat menggunakan Layanan kami, termasuk alamat IP, jenis dan pengaturan browser, tanggal dan waktu permintaan, serta interaksi dengan Layanan kami.
• Data Penggunaan: Dengan persetujuan analitik, kami mengumpulkan halaman yang Anda lihat, tombol dan tautan yang Anda klik, langkah checkout yang dicapai, pesan kesalahan yang ditampilkan, zona waktu, tanggal dan waktu akses, jenis perangkat, user agent dan versinya, serta informasi koneksi, dan dapat menghubungkan kunjungan Anda hingga 13 bulan. Tanpa persetujuan analitik, kami tidak mengumpulkan data ini.
• Informasi Lokasi: Kami dapat menentukan wilayah umum tempat perangkat Anda mengakses Layanan kami menggunakan informasi seperti alamat IP untuk keamanan, pencegahan penipuan, bahasa, dan ketersediaan layanan regional. Kami tidak menggunakan informasi ini sebagai lokasi GPS yang presisi.
• Cookie dan Teknologi Serupa: Kami menggunakan cookie yang diperlukan dan teknologi serupa untuk mengoperasikan Layanan, mempertahankan preferensi, mengautentikasi pengguna, dan memberikan dukungan pelanggan. Teknologi analitik, pemasaran, dan personalisasi opsional hanya digunakan sesuai pilihan privasi Anda.
• Informasi yang Kami Terima dari Sumber Lain: Kami dapat menerima informasi dari mitra keamanan, pembayaran, pengiriman, dan pencegahan penipuan tepercaya untuk mengoperasikan dan melindungi Layanan kami. Kami hanya dapat menerima informasi dari penyedia pemasaran jika diizinkan oleh pilihan privasi Anda dan hukum yang berlaku.

Retensi

Kami menyimpan catatan transaksi, akun, keamanan, dan dukungan selama diperlukan untuk tujuan yang dijelaskan, kewajiban hukum, penanganan sengketa, dan akuntansi. Catatan kunjungan situs dihapus setelah 13 bulan; hanya total harian tanpa pengenal yang disimpan lebih lama. Cookie kd_vid kedaluwarsa 13 bulan setelah kunjungan terakhir Anda dan dihapus saat Anda menarik persetujuan analitik. Kami sedang menambahkan prosedur penghapusan dan retensi ke jadwal operasional; hubungi kami untuk jawaban retensi atas catatan tertentu.

Hak Anda

Bergantung pada lokasi Anda, Anda dapat meminta akses, koreksi, penghapusan, pembatasan, keberatan, portabilitas, atau informasi tentang pemrosesan, serta menarik persetujuan untuk tujuan opsional. Penduduk California juga dapat menggunakan hak tahu, menghapus, mengoreksi, menolak, dan non-diskriminasi yang berlaku. Kami akan memverifikasi permintaan dan merespons dalam jangka waktu yang diwajibkan hukum yang berlaku.

Pengungkapan Tambahan untuk Negara Bagian AS

Beberapa undang-undang privasi negara bagian AS mewajibkan pengungkapan tertentu. Tabel berikut merangkum kategori Data Pribadi yang kami kumpulkan serta cara kami menggunakan dan mengungkapkan informasi tersebut.

Kami tidak menjual Data Pribadi atau membagikan Data Pribadi untuk periklanan perilaku lintas konteks. Kami juga tidak memproses Data Pribadi sensitif untuk menyimpulkan karakteristik seorang konsumen.

Alat agen internal

Alat dukungan dan agen internal adalah tujuan yang terpisah. View pelanggan MCP menggunakan filter default-deny: pelanggan dikecualikan kecuali ada pemberian izin penggunaan internal yang eksplisit. Dengan menarik pilihan tersebut, akses view MCP di masa depan dihentikan; hal itu tidak menghapus catatan pesanan, pajak, penipuan, atau catatan lain yang wajib kami simpan.

Kontak dan permintaan

Kirim permintaan privasi, akses, penghapusan, koreksi, atau keberatan ke [email protected] .

Kami mempertimbangkan kewajiban yang relevan dan mungkin berlaku, termasuk GDPR dan aturan ePrivacy, hak privasi California berdasarkan CCPA/CPRA, UU Perlindungan Konsumen (UU No. 8 Tahun 1999), UU Perlindungan Data Pribadi (UU No. 27 Tahun 2022), UU Informasi dan Transaksi Elektronik (UU ITE No. 1 Tahun 2024), PP 71/2019, PP 80/2019, serta EU AI Act apabila cakupannya menjangkau pemrosesan kami. Kami akan memperbarui pemberitahuan ini jika kewajiban yang berlaku atau pemrosesan kami berubah.