よくある質問
私たちは、透明で有益な情報を提供することが、大切なお客様にシームレスな体験をお約束する鍵であると考えています。
一般
注文方法は？
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ご注文方法はウェブサイトをご覧ください。
をご覧ください。
植物はどのように梱包されますか？
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ご注文方法はウェブサイトをご覧ください。
こちら
商品写真と全く同じ植物が届きますか？
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選択した商品に
"Selected"タグが説明文に記載されている場合は、写真通りの植物をお届けします。
タグが表示されている場合は、写真どおりの植物が届きます、
しかし
"栽培者の選択"タグが付いている場合は、写真通りの植物が手に入ります。
タグが表示されている場合、その写真は単なるサンプル写真であり、お客様が入手される植物ではありません。
というタグが付いている場合は、写真はサンプル写真であり、実際の植物ではありません。
送料と発送にかかる日数
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送料は、お客様が選択された配送方法と、決済ページで選択された配送業者によって計算されます。
配送料は、お客様がCheckoutのページで選択した配送方法と配送業者によって計算されます。
送料について
Kartel's Exclusiveでは、毎月まとめて発送いたします。発送日は毎月異なります。
ご注文の量や天候などによって異なります。について
の場合。
直接出荷の方法です：
の場合
書類の準備が整い次第、発送いたします。
私の国にはKartel Daun Hubがありませんが、注文できますか？
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短い答えはイエスです！あなたの国の植物輸入許可証があり
輸入許可証があり、輸入に必要な書類が揃っていれば
私たちの
直送方法を選択して注文することができます。
詳細はこちら
輸入許可
こちら！
注文と配送状況を追跡できますか？
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はい！ご注文が確定したら、植物がどのように育っているか
をご確認いただけます。
プロフィールページ - オーダー.
注文後に配送方法を変更できますか？
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はい。
配送方法を変更することができます：
以下の条件であれば、お支払い後でも配送方法の変更が可能です。
- 仕向地が必要とする輸入許可証が 必要なく、正確な配送方法についても言及されていない。 私たちは従わなければなりません。 当社営業担当が指定した配送予定日の7営業日前 営業担当者が指定した配達予定日の7営業日前 (または請求書に記載されている)。 または、以下のいずれかの条件：
- 予約購入契約の場合 配送方法と配送日を自由に変更することができます。 を自由に変更することができます。 を自由に変更することができます。 不可抗力イベント。 営業チームから通知されます。
注文と配送状況を追跡できますか？
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はい、ご購入後、弊社営業が発送手続きを行います。発送が手配され、配送サービスからの追跡番号が生成されたら、配送サービスのサイトで確認することができます。通常、DHL、UPS、または直接航空貨物の出荷を使用します。