払い戻し可能な受取損害金

このページはデッドオンアライバルポリシー保証の請求専用ページです。 損害の種類を理解する前に、保証を無効にする可能性のあるいくつかの事柄に注意する必要があります。

  • 植物の開封ビデオを持っていないこと。
  • 植物の到着日に植物を開封していない（到着日+0）。
  • 植物の到着日に指定された配送場所で受取損害の報告をしていない（到着日+0）。 報告は必ず レゾリューションセンター に、損害の詳細なビデオや写真とともに行ってください。
  • 植物の死亡や状態の悪化を引き起こす不適切な植物の取り扱いは返金されません。

輸入損害には様々な種類があり、一部は返金可能である場合もあれば、そうでない場合もあります。

以下は、DoAポリシー保証の対象外となる損害の例です。 返金されることはありません：

  • 植物の外観上の損傷。以下を含みますが、これらに限定されません。

    • 葉の黄変
    • 枯れた葉
    • 折れた葉
    • 折れた茎・葉柄
    • 害虫やカビに刺された跡、斑点、傷跡があるが、害虫やカビそのものはもう活動していない

  • 第三者配送業者による損害。以下を含みますが、これらに限定されません。

    • 配送の遅延
    • 梱包箱や梱包材の破損
    • 宅配便の手違いによる荷物の紛失

  • お客様による損害。以下を含みますが、これらに限定されません。

    • 誤った住所情報
    • 誤った連絡先情報の入力
    • 荷物の受け取り間違いや遅延
    • 植物を箱から出す際の鋭利な道具による破損
    • 植物にストレスを与える可能性のある不適切な条件下での箱開けや順化

  • その他の外部および制御不能な損害。以下を含みますが、これらに限定されません。

    • 天候による損害
    • Kartel Daunが適切な処置を行った後の高温/低温による損害
    • 不可抗力
損害賠償の種類一部/全額払い戻し
種子製品の損傷
種子の腐敗✔
種子成長点が破損✔
種子の成長が阻害された / 成長しない✕
葉緑素のない種子の生育／白一色／アルビノ✕
工場 到着時に死亡✔
到着時の根のダメージ (根全体の質量から大まかに測定、チョンクは含まず）
根腐れ 50% 未満✕
根腐れ 50% 以上✔
到着時のチョンクのダメージ (チョンクの長さから大まかに計測、根は含まず）
チョンク腐敗 60%未満✕
チョンク腐敗率60％以上✔

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