환불 가능한 수령 피해

이 페이지는 도착 즉시 배송 정책 청구 전용 페이지입니다. 보증을 청구하기 위한 페이지입니다. 손해의 유형을 이해하기 전에 다음 사항을 숙지해야 합니다. 다음과 같이 보증을 무효화할 수 있는 몇 가지 사항을 알고 있어야 합니다:

  • 식물의 개봉 동영상이 없는 경우
  • 식물 도착 날짜에 식물 개봉 영상이 없음(날짜+0의 도착).
  • 식물 도착 날짜에 맞춰 지정된 배송 장소에 (도착일+0일). 신고는 반드시 당사의 해결 센터 피해에 대한 자세한 동영상 및/또는 사진을 첨부하세요.
  • 부적절한 식물 처리로 인해 식물이 죽거나 상태가 악화의 원인은 환불되지 않습니다.

수입 피해에는 다양한 유형이 있으며, 그중 일부 유형은 환불이 가능한 경우도 있고 그렇지 않은 경우도 있습니다.

다음은 DoA가 적용되지 않는 손해의 예입니다. 정책 보증이 적용되지 않으며 환불되지 않는 손해의 예입니다:

  • 식물 외관 손상. 다음이 포함될 수 있지만 이에 국한되지 않습니다.

    • 노랗게 변한 잎
    • 시든 잎
    • 접힌 잎
    • 부러진 줄기/잎자루
    • 해충이나 곰팡이가 물린 자국, 반점 또는 상처가 남았지만 해충이나 곰팡이 자체는 더 이상 활동하지 않는 경우

  • 타사 배송업체가 손상을 일으킨 경우. 다음을 포함할 수 있지만 제한되지 않습니다:

    • 배송 지연
    • 포장 상자 또는 포장재 파손
    • 택배사 실수로 인한 포장물 누락

  • 고객이 손해를 입힌 경우. 다음을 포함하되 이에 국한되지 않습니다.

    • 잘못된 주소 정보
    • 잘못된 연락처 정보 입력
    • 오배송 또는 배송 지연
    • 식물 개봉 시 날카로운 도구에 의한 파손
    • 식물 스트레스를 유발할 수 있는 부적절한 조건에서의 개봉 또는 적응 식물 스트레스 유발

  • 기타 외부적이고 통제할 수 없는 손해. 다음을 포함할 수 있지만 제한되지 않습니다:

    • 날씨 피해
    • 카르텔다운이 고온/저온 피해를 입은 후 적절한 조치
    • 거대한 힘
피해 유형부분/전액 환불 가능
종자 제품 손상
씨앗 썩음✔
씨앗 성장 지점 깨짐✔
종자 성장이 둔화되거나 자라지 않음✕
엽록소 없이 자라는 씨앗 / 올 화이트 / 알비노✕
도착 시 식물 사망✔
도착 시 뿌리 피해 (전체 뿌리 질량에서 대략적으로 측정, 촌크는 포함되지 않음)
뿌리 부패 50% 미만✕
뿌리 썩음 50% 이상✔
도착 시 촌크 손상 (촌크 길이에서 대략적으로 측정, 뿌리는 포함되지 않음)
촌충 부패 60% 미만✕
썩은 고기가 60% 이상✔

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