Ofte stilte spørsmål
Vi mener at åpen og nyttig informasjon er nøkkelen til å sikre en sømløs opplevelse for kundene våre.
Generelt
Hvordan bestiller jeg?
Du kan sjekke hvordan du bestiller fra nettstedet vårt
her.
Hvordan pakkes plantene mine?
Du kan sjekke hvordan du bestiller fra nettstedet vårt
her.
Får jeg nøyaktig den samme planten som på produktbildet?
Hvis produktet du velger, har
"Selected" tag i beskrivelsen
beskrivelsen, vil du få nøyaktig den planten som er avbildet,
men hvis du ser en
"Grower's Choice" Tag på produktet, betyr
produkt, betyr det at bildet bare er et prøvebilde og ikke
eksakte planten du vil få.
Fraktkostnader og estimert leveringstid
Vi beregner fraktkostnadene i henhold til fraktmetoden du
velger og fraktleverandøren du velger i Checkoutn.
For
Kartel's Exclusive sender vi i månedlige partier. Datoene kan variere hver måned
avhengig av bestillingsvolum, vær, etc. For
Direkte forsendelsesmetode:
Jeg har ingen Kartel Daun Hub i mitt land, kan jeg fortsatt bestille?
Det korte svaret er ja! Så lenge du har landets planteimporttillatelse
tillatelse, og du har alle papirene som er nødvendige for å importere, kan du
kan du velge vår
Direkte frakt metode for å bestille.
Få mer informasjon om
Importtillatelser
her!
Kan jeg spore bestillingen og forsendelsen min?
Ja! Når du har fullført bestillingen din, kan du sjekke prosessen med
plantene dine på din
Profilside - Bestillinger
Kan jeg endre fraktmetode etter at jeg har bestilt?
Ja, du kan endre fraktmetode selv etter at du har betalt for
frakten, på alle vilkårene som er oppført nedenfor:
- Importtillatelsen som kreves av bestemmelseslandet, trengte ikke trengte og nevnte ikke en nøyaktig forsendelsesmetode som vi må følge.
- Du ber om å endre fraktmetode 7 virkedager før forventet leveringsdato nevnt av vårt salgsteam og/eller salgsteam og/eller skrevet på fakturaen din.
.
- Hvis du har en reservasjonsbasert kjøpsavtale, kan du fritt endre forsendelsesmetode og forsendelsesdatoer så lenge så lenge teamet vårt ikke har avtalt en fast fraktplan.
- Force majeure-hendelser som er informert av vårt salgsteam.
Kan jeg spore bestillingen og forsendelsen min?
Ja, etter kjøpet ditt vil salget vårt behandle forsendelsen. Når forsendelsen er ordnet og sporingsnummeret fra frakttjenestene er generert, kan du sjekke på nettstedet for frakttjenester. Vi bruker vanligvis DHL, UPS eller direkte flyfraktforsendelse.