Refunderbar mottaksskade
Denne siden er dedikert til å gjøre krav på vår død-på-ankomst garanti. Før du forstår hvilke typer skader som kan oppstå, bør du være oppmerksom på flere ting som kan gjøre garantien ugyldig, for eksempel:
- Ikke ha videoer av utpakking av planter.
- Ikke å pakke ut plantene på ankomstdatoen for plantene (dato+0 for ankomst).
- Ikke rapportere mottaksskader per datoen for plantenes ankomst på det angitte leveringsstedet (Dag+0 for ankomst). Rapportering må gjøres i vår løsningssenter sammen med detaljerte videoer og/eller bilder av skadene.
- Feilaktig plantebehandling som forårsaker at planten dør / tilstanden forverring vil ikke bli refundert.
Det finnes ulike typer importskadeerstatning, hvorav noen er refunderbare, mens andre ikke er det.
Nedenfor er et eksempel på skader som ikke er dekket av vår DoA garanti, og som ikke vil bli refundert:
-
Skader på plantens utseende. Kan omfatte, men er ikke begrenset til:
- Gulnende blader
- Veltede blader
- Foldede blader
- Brukket stamme/stengler
- Bittmerker, flekker eller arr etter skadedyr eller sopp, men skadedyrene eller soppen selv er ikke lenger aktive
-
Skader forårsaket av tredjepartsleverandør. Kan omfatte, men ikke begrenset til:
- Forsinkelse i forsendelsen
- Brudd på emballasje eller pakkematerialer
- Manglende pakke på grunn av feil fra budet
-
Skader forårsaket av kundens feil. Kan omfatte, men er ikke begrenset til:
- Feil adresseinformasjon
- Feil kontaktinformasjon oppgitt
- Feil håndtering eller forsinkelse av pakkemottak
- Skade forårsaket av skarpe verktøy ved utpakking av planter
- Utpakking eller akklimatisering under uegnede forhold som kan forårsake plantestress
-
Andre ytre og ukontrollerbare skader. Kan omfatte, men ikke begrenset til:
- Værskader
- Det oppstår varme-/kuldeskader etter at Kartel Daun har iverksatt passende tiltak
- Force majeurs
| Typer av skader | Delvis/fullstendig refunderbar | |
|---|---|---|
| Skader på frøprodukter | ||
| Frøråte | ✔ | |
| Frøets vekstpunkt er ødelagt | ✔ | |
| Frøvekst hemmet / vokser ikke | ✕ | |
| Frø som vokser uten klorofyll / helt hvite / albino | ✕ | |
| Plante Døde ved ankomst | ✔ | |
| Rotskader ved ankomst (målt omtrent ut fra den totale rotmassen, chonk ikke inkludert) | ||
| Rotråte mindre enn 50 | ✕ | |
| Mer enn 50 % rotråte | ✔ | |
| Skader på chonk ved ankomst (målt omtrent ut fra lengden på chonken, røtter ikke inkludert) | ||
| Chonk Rot mindre enn 60 | ✕ | |
| Chonk Rot mer enn 60 | ✔ | |