الأسئلة الشائعة
نحن نؤمن بأن توفير معلومات شفافة ومفيدة هو المفتاح لضمان تجربة سلسة لعملائنا الكرام.
جنرال لواء
كيف أطلب؟
يمكنك الاطلاع على كيفية الطلب من موقعنا الإلكتروني
هنا.
كيف يتم تعبئة نباتاتي؟
يمكنك الاطلاع على كيفية الطلب من موقعنا الإلكتروني
هنا.
هل سأحصل على نفس النبتة الموجودة في صورة المنتج بالضبط؟
إذا كان المنتج الذي اخترته يحتوي على
علامة "Selected" في الوصف
الوصف، فإنك ستحصل على النبتة كما في الصورة بالضبط,
ومع ذلك، إذا رأيت علامة
"Grower's Choice" علامة على
على المنتج، فهذا يعني أن الصورة هي مجرد عينة من الصورة وليست
النبتة التي ستحصل عليها بالضبط.
تكاليف الشحن وأوقات الشحن المقدرة
نحسب تكاليف الشحن وفقًا لطريقة الشحن التي تختارها
التي تختارها ومزود الشحن الذي تختاره في صفحة الدفع.
بالنسبة لـ
كارتلز حصري، نشحن على دفعات شهرية. قد تختلف التواريخ كل شهر
حسب حجم الطلبات والطقس وما إلى ذلك. بالنسبة لـ
طريقة الشحن المباشر:
سنقوم بإرسال نباتاتك بمجرد أن تصبح جميع أعمالك الورقية جاهزة.
ليس لدي أي Kartel Daun هب في بلدي، هل لا يزال بإمكاني الطلب؟
الإجابة المختصرة هي نعم! طالما لديك مصنع الاستيراد الخاص ببلدك
تصريح الاستيراد، ولديك جميع الأوراق اللازمة للاستيراد، يمكنك
يمكنك اختيار
طريقة الشحن المباشر للطلب.
اعرف المزيد عن
تصاريح الاستيراد
هنا!
هل يمكنني تتبع طلبي والشحن؟
نعم! بمجرد الانتهاء من طلبك يمكنك التحقق من عملية
نباتاتك على
صفحة الملف الشخصي - الطلبات.
هل يمكنني تغيير طريقة الشحن بعد الطلب؟
نعم، يمكنك تغيير طريقة الشحن الخاصة بك حتى بعد أن تدفع ثمن
الشحن، على جميع الشروط المذكورة أدناه:
- تصريح الاستيراد المطلوب من قبل بلد المقصد لم لا يحتاج ولم يذكر طريقة الشحن المحددة التي علينا اتباعها.
- لقد طلبت تغيير طريقة الشحن قبل 7 أيام عمل قبل تاريخ التسليم المتوقع الذي ذكره فريق المبيعات لدينا و/أو مكتوب على فاتورتك.
أو أحد الشروط التالية:
- إذا كان لديك عقد شراء قائم على الاحتياطي، يمكنك تغيير طريقة الشحن وتواريخ الشحن بحرية طالما أن طالما لم يقم فريقنا بترتيب جدول شحن ثابت جدول زمني ثابت.
- القوة القاهرة حدث يتم إبلاغ فريق المبيعات لدينا.
هل يمكنني تتبع طلبي والشحن؟
نعم، بعد عملية الشراء ستقوم مبيعاتنا بمعالجة الشحنة. بمجرد ترتيب الشحنة وإنشاء رقم التتبع من خدمات الشحن، يمكنك التحقق من موقع خدمات الشحن. نستخدم عادةً شركة DHL أو UPS أو الشحن الجوي المباشر.