Data we use

We may use account and contact details, order and payment references, shipping information, support conversations, preferences, and security records. When needed for security, bot protection, language, or regional service availability, we may process IP address, device/browser details, and approximate region. With analytics consent, we record how each visit uses the website, to run and improve it: pages viewed, buttons and links clicked, checkout steps reached, error messages shown, add-to-cart, wishlist and chat actions, time on page and scroll depth, the referring site and campaign tags of the link you arrived from, device type (mobile or desktop), and approximate region derived from your time zone. A first-party cookie (kd_vid) links your visits for up to 13 months, visits are linked to your account when you are signed in, browser identifiers such as the Google Analytics client ID may be used, and an order is linked to the visit it came from. Without analytics consent none of this is recorded. Advertising click identifiers are used only with marketing consent. We never record what you type into forms or the search box, or your payment details. We do not need optional tracking consent to browse or place an order.

محتوى المستخدم: نجمع البيانات الشخصية التي تقدمها عبر خدماتنا («المحتوى»)، بما في ذلك الرسائل أو المطالبات والمحتوى الذي ترفعه، مثل الملفات والصور ومقاطع الفيديو، حسب الميزات التي تستخدمها. وعندما تتيح لك خدماتنا التفاعل مع مستخدمين آخرين، مثل النشر أو التعليق أو إرسال الرسائل، فإننا نتعامل مع هذه التفاعلات بوصفها محتوى أيضًا.

معلومات الاتصال: إذا تواصلت معنا، مثلًا عبر البريد الإلكتروني أو صفحاتنا على مواقع التواصل الاجتماعي، فقد نجمع بيانات شخصية مثل اسمك ومعلومات الاتصال بك ومحتوى الرسائل التي ترسلها («معلومات الاتصال»).

Why we use it

We use data to provide requested services, process and deliver orders, provide support, prevent abuse, secure the website, comply with legal obligations, and maintain business records. With analytics consent, we use our own visit measurement to find pages, buttons, and checkout steps that fail or make people leave, and to measure which campaigns bring visitors. Analytics, marketing, and personalization are separate optional purposes. Internal agent tools may use a customer's records only when the customer has explicitly enabled the internal-use choice in the privacy center.

Sharing and international processing

We share the minimum necessary information with service providers that support hosting, payments, delivery, customer support, email, bot protection, regional lookup, analytics, marketing, or internal operations. Providers may process data outside your country under the safeguards and contractual terms we are required to use. We do not sell personal information as a business practice.

أمن البيانات

نحن ننفذ تدابير أمنية مناسبة لحماية معلوماتك من الوصول غير المصرح به أو التغيير أو الإفصاح أو التدمير. نحن نستخدم تقنية تشفير متوافقة مع معايير الصناعة لحماية البيانات الحساسة أثناء الإرسال. ومع ذلك، يُرجى ملاحظة أنه لا توجد طريقة لنقل البيانات عبر الإنترنت أو التخزين الإلكتروني آمنة بنسبة 100%، ولا يمكننا ضمان الأمان المطلق.

• معلومات أخرى تقدمها: قد نجمع معلومات أخرى تقدمها عند المشاركة في فعالياتنا أو استطلاعاتنا، أو عند تزويدنا أو مزود يعمل نيابةً عنا بمعلومات لازمة لإثبات هويتك أو عمرك.
• بيانات السجل: قد تتلقى أنظمتنا معلومات يرسلها متصفحك أو جهازك عند استخدام خدماتنا، ومنها عنوان IP ونوع المتصفح وإعداداته وتاريخ الطلب ووقته وكيفية تفاعلك مع خدماتنا.
• بيانات الاستخدام: عندما تسمح اختيارات الخصوصية بذلك، قد نجمع معلومات عن الصفحات أو المحتوى الذي تشاهده والميزات التي تستخدمها والإجراءات التي تتخذها والمنطقة الزمنية والبلد وأوقات الوصول ووكيل المستخدم وإصداره ونوع الجهاز ومعلومات الاتصال.
• معلومات الموقع: قد نحدد المنطقة العامة التي يصل منها جهازك اعتمادًا على عنوان IP لأغراض الأمن ومنع الاحتيال واللغة وتوفر الخدمة إقليميًا. ولا نستخدمها كموقع GPS دقيق.
• ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة: نستخدم التقنيات الضرورية لتشغيل خدماتنا وحفظ التفضيلات والمصادقة وتقديم الدعم. ولا تُستخدم تقنيات التحليلات والتسويق والتخصيص الاختيارية إلا وفق اختيارات الخصوصية.
• معلومات من مصادر أخرى: قد نتلقى معلومات من شركاء موثوقين للأمن والدفع والتوصيل ومنع الاحتيال. ولا نتلقى معلومات من مزودي التسويق إلا حيث تسمح اختيارات الخصوصية والقانون المعمول به.

Retention

We retain transaction, account, security, and support records for as long as needed for the stated purpose, legal obligations, dispute handling, and accounting. Website visit records are deleted after 13 months; only daily totals without identifiers are kept longer. The kd_vid cookie expires 13 months after your last visit and is removed when you withdraw analytics consent. We are adding deletion and retention procedures to the operational data schedule; contact us if you need a record-specific retention answer.

Your rights

Depending on your location, you may request access, correction, deletion, restriction, objection, portability, or information about processing, and withdraw consent for optional purposes. California residents may also use applicable know, delete, correct, opt-out, and non-discrimination rights. We will verify requests and respond within the period required by applicable law.

إفصاحات إضافية لولايات الولايات المتحدة

تتطلب بعض قوانين الخصوصية في الولايات الأمريكية إفصاحات محددة. يلخص الجدول أدناه فئات البيانات الشخصية التي نجمعها وكيفية استخدامها والإفصاح عنها.

لا نبيع البيانات الشخصية ولا نشاركها لأغراض الإعلانات السلوكية عبر السياقات. كما لا نعالج البيانات الشخصية الحساسة لاستنتاج خصائص المستهلك.

Internal agent tools

Internal support and agent tools are a separate purpose. The MCP customer views use a default-deny filter: a customer is excluded unless an explicit internal-use grant is recorded. Withdrawing that choice stops future MCP view access; it does not erase order, tax, fraud, or other records that we must retain.

Contact and requests

Send privacy, access, deletion, correction, or objection requests to [email protected] .

We consider relevant obligations that may apply to our activities, including the GDPR and ePrivacy rules, California privacy rights under the CCPA/CPRA, Indonesia's Consumer Protection Law (UU No. 8 Tahun 1999), Personal Data Protection Law (UU No. 27 Tahun 2022), Electronic Information and Transactions Law (UU ITE No. 1 Tahun 2024), PP 71/2019, PP 80/2019, and the EU AI Act where its scope reaches our processing. We will update this notice when applicable requirements or our processing change.