Често задавани въпроси
Вярваме, че предоставянето на прозрачна и полезна информация е от ключово значение за осигуряване на безпроблемно преживяване за нашите ценни клиенти.
Обща информация
Как да поръчам?
Можете да проверите как да поръчате от нашия уебсайт
тук.
Как се опаковат моите растения?
Можете да проверите как да поръчате от нашия уебсайт
тук.
Ще получа ли точно същото растение като на снимката на продукта?
Ако Selectedят от вас продукт има
"Избрано" в тага
описание, тогава ще получите точното растение, както е показано на снимката,
ако обаче видите
"Grower's Choice" етикет в описанието
продукт, това означава, че снимката е само примерна снимка, а не
не е точното растение, което ще получите.
Разходи за доставка и очаквано време за доставка
Изчисляваме разходите за доставка в зависимост от метода на доставка, който сте
и доставчика на услуги за доставка, който сте избрали на страницата за поръчка.
За
Kartel's Exclusive, изпращаме на месечни партиди. Датите могат да се различават всеки месец
в зависимост от обема на поръчките, времето и т.н. За
Метод на директна доставка:
Ще изпратим вашите растения, след като всички ваши документи са готови.
Нямам Kartel Daun Hub в моята страна, мога ли все пак да поръчам?
Краткият отговор е да! Стига да разполагате с вашата страна Plant Import
и имате всички документи, необходими за вноса, можете да
можете да изберете нашия
метод за директна доставка , за да поръчате.
Научете повече за
Допускания за внос
тук!
Мога ли да проследя поръчката си и доставката?
Да! След като финализирате поръчката си, можете да проверите процеса на
на растенията си във вашия
Страница на профила - Поръчки.
Мога ли да променя начина на доставка, след като съм поръчал?
Да, можете да промените метода на доставка, дори след като сте платили за
доставката, при всички условия, изброени по-долу:
- Разрешението за внос, необходимо от страната на местоназначение, е не се нуждае и не споменава точен метод на доставка, който трябва да следваме.
- Заявявате промяна на метода на доставка в рамките на 7 работни дни преди очакваната дата на доставка, посочена от нашите продажби екип и/или записани във фактурата ви.
Или едно от следните условия:
- Ако имате договор за покупка, базиран на резерви, можете да свободно да променяте метода на доставка и датите на доставка, както стига нашият екип да не е уредил фиксирана дата на доставка график.
- Форсмажорно събитие, което са информирани от нашия екип по продажбите.
Мога ли да проследя поръчката си и доставката?
Да, след като закупите, нашите търговци ще обработят пратката. След като пратката бъде организирана и номерът за проследяване от транспортните услуги бъде генериран, можете да проверите на сайта на транспортните услуги. Обикновено използваме DHL, UPS или директна въздушна карго доставка.