Často kladené otázky
Jsme přesvědčeni, že poskytování transparentních a užitečných informací je klíčem k zajištění bezproblémové zkušenosti našich vážených zákazníků.
Obecné
Jak si mohu objednat?
Na našich webových stránkách se můžete podívat, jak si objednat
zde.
Jak jsou mé rostliny zabaleny?
Na našich webových stránkách se můžete podívat, jak si objednat
zde.
Dostanu přesně stejnou rostlinu jako na fotografii produktu?
Pokud má vybraný produkt
"Vybráno" v tagu
popis, pak dostanete přesně tu rostlinu, která je na obrázku,
pokud však uvidíte
"Grower's Choice" štítek v popisu
znamená to, že obrázek je pouze ukázková fotografie a ne originální produkt.
přesná rostlina, kterou dostanete.
Náklady na dopravu a odhadovaná doba přepravy
Náklady na přepravu vypočítáme podle způsobu přepravy, který zvolíte.
a poskytovatele dopravy, kterého vyberete na stránce objednávky.
Pro
Kartel's Exclusive zasíláme v měsíčních dávkách. Termíny se mohou každý měsíc lišit
v závislosti na objemu objednávek, počasí atd. Pro
Přímý způsob zasílání:
Vaše rostliny odešleme, jakmile budou připraveny všechny papírové dokumenty.
Nemám v mé zemi Kartel Daun Hub, mohu si ho přesto objednat?
Krátká odpověď zní ano! Pokud máte svou zemi Plant Import
a máte všechny dokumenty potřebné k dovozu, můžete
můžete vybrat náš
přímou dopravu způsob objednání.
Zjistěte více o
Dovozní povolení
zde!
Mohu sledovat svou objednávku a přepravu?
Ano! Jakmile dokončíte objednávku, můžete zkontrolovat proces.
vašich rostlin na vašem
Profilová stránka - Objednávky.
Mohu po objednání změnit způsob dopravy?
Ano, způsob dopravy můžete změnit i po zaplacení.
dopravu, a to za všech níže uvedených podmínek:
- Dovozní povolení potřebné v zemi určení udělal nepotřebovalo a neuvádělo přesný způsob přepravy, který musíme dodržet.
- Žádáte o změnu způsobu přepravy 7 pracovních dnů. před očekávaným datem dodání uvedeným naším odbytovým týmem a/nebo napsaným na vaší faktuře.
Nebo jedna z následujících podmínek:
- Pokud máte kupní smlouvu založenou na rezervě, můžete libovolně měnit způsob přepravy a termíny přepravy, jak pokud náš tým nesjednal pevné datum dodání. harmonogram.
- Události vyšší moci, které jsou informovány naším obchodním týmem.
Mohu sledovat svou objednávku a přepravu?
Ano, po nákupu zásilku zpracuje náš prodejce. Jakmile bude zásilka vyřízena a bude vygenerováno sledovací číslo z přepravních služeb, můžete si to zkontrolovat na stránkách přepravních služeb. Obvykle používáme služby DHL, UPS nebo přímou leteckou nákladní přepravu.