Ofte stillede spørgsmål
Vi mener, at gennemsigtig og nyttig information er nøglen til at sikre en problemfri oplevelse for vores værdsatte kunder.
Generelt
Hvordan bestiller jeg?
Du kan se, hvordan du bestiller på vores hjemmeside
her.
Hvordan pakkes mine planter?
Du kan se, hvordan du bestiller på vores hjemmeside
her.
.
Får jeg præcis den samme plante som på produktbilledet?
Hvis det produkt, du vælger, har
"Selected" tag i beskrivelsen
beskrivelsen, så får du præcis den plante, der er afbilledet,
Men hvis du ser et
"Grower's Choice"-tag på produktet, betyder det
produktet, betyder det, at billedet kun er et prøvebillede og ikke den
nøjagtige plante, du vil få.
Forsendelsesomkostninger og anslåede leveringstider
Vi beregner forsendelsesomkostninger i henhold til den forsendelsesmetode, du
vælger, og den forsendelsesudbyder, du vælger på betalingssiden.
For
Kartel's Exclusive sender vi i månedlige partier. Datoerne kan variere fra måned til måned
afhængigt af ordremængder, vejr osv. For
.
Direkte forsendelsesmetode:
.
Vi sender dine planter, når alle dine papirer er klar.
Jeg har ikke nogen Kartel Daun Hub i mit land, kan jeg stadig bestille?
Det korte svar er ja! Så længe du har dit lands planteimporttilladelse
tilladelse, og du har alle de papirer, der er nødvendige for at importere, kan du
kan du vælge vores
Direkte forsendelse metode til at bestille.
Få mere at vide om
Importtilladelser
her!
.
Kan jeg spore min ordre og forsendelse?
Ja! Når du har færdiggjort din bestilling, kan du tjekke processen for
dine planter på din
Profilside - Ordrer
Kan jeg ændre min forsendelsesmetode, efter jeg har bestilt?
.
Ja, du kan ændre din forsendelsesmetode, selv efter at du har betalt for
forsendelsen, på alle de betingelser, der er anført nedenfor:
- >. Den importtilladelse, der kræves af bestemmelseslandet ikke brug for og nævnte ikke en nøjagtig forsendelsesmetode, som vi skal følge.
- Du Du anmoder om at ændre forsendelsesmetoden 7 arbejdsdage før den forventede leveringsdato nævnt af vores salgsteam salgsteam og/eller skrevet på din faktura.
- .
- Hvis du har en reservebaseret købskontrakt, kan du frit ændre forsendelsesmetode og forsendelsesdatoer, så længe så længe vores team ikke har arrangeret en fast tidsplan.
- Force majeure. Force majeure-begivenhed, der er informeret af vores salgsteam.
Kan jeg spore min ordre og forsendelse?
Ja, efter dit køb vil vores salg behandle forsendelsen. Når forsendelsen er arrangeret, og sporingsnummeret fra forsendelsestjenesterne er genereret, kan du tjekke det på forsendelsestjenesternes hjemmeside. Vi bruger typisk DHL, UPS eller direkte luftfragtforsendelse.