Refunderbar modtagelse af skader
. Denne side er dedikeret til at gøre krav på vores dead-on-arrival politik garanti. Før du forstår typerne af skader, bør du være være opmærksom på flere ting, der kan gøre din garanti ugyldig, f.eks:
- Ikke at have udpakningsvideoer.
- Ikke at have unboxing-videoer af planter .
- Ikke at pakke planterne ud på planternes ankomstdato (dato+0 for ankomst).
- Ikke at rapportere modtagelsesskader pr. datoen for plantens ankomst på dit udpegede leveringssted (Dag+0 for ankomst). Rapportering skal ske i vores løsningscenter sammen med detaljerede videoer og/eller fotos af skaderne.
- >Forkert plantebehandling Forkert plantebehandling, der forårsager plantens død/tilstand forværring vil ikke blive refunderet.
Der findes forskellige typer importskadeerstatning, hvoraf nogle kan refunderes, mens andre ikke gør.
Nedenfor er et eksempel på skader, der ikke er dækket af vores DoA politik, og som ikke vil blive refunderet:
-
Kosmetiske skader på planten. Kan omfatte, men er ikke begrænset til:
- Gule blade
- Vildfarne blade
- Foldede blade
- Brudt stængel/petioler
- Bidlabelr, pletter eller ar efterladt af skadedyr eller svampe, men selve skadedyrene eller svampene er ikke længere aktive
- Sår
Skader forårsaget af tredjepartsleverandøren. Kan omfatte, men ikke begrænset til:
- forsinkelse af forsendelsen
- Brudt emballageCheckout eller pakkemateriale
- Manglende pakke på grund af kurerens fejl
- .
Kundeforårsagede skader. Kan omfatte, men er ikke begrænset til:
- Forkerte adresseoplysninger .
- Forkerte adresseoplysninger
- Forkert indtastet kontaktinformation
- Mishandling eller forsinkelse af pakkemodtagelse
- Beskadigelse med skarpe redskaber ved udpakning af planter
- . Udpakning eller akklimatisering under uhensigtsmæssige forhold, der kan forårsage plantestress .
.
- .
Andre eksterne og ukontrollerbare skader. Kan omfatte, men ikke begrænset til:
- Vejrskader
- . Der er varme-/kuldeskader, efter at Kartel Daun har taget passende handlinger
- Force majeurs
- .
- .
| Typer af skader | Delvis/helt refunderbar | |
|---|---|---|
| Skader på frøprodukter | ||
| Rådne frø | ✔ | |
| Frøets vækstpunkt er brudt | ✔ | |
| Frøets vækst er hæmmet / vokser ikke | ✕ | |
| Frø vokser uden klorofyl / helt hvidt / albino | ✕ | |
| Plante Døde ved ankomsten | ✔ | |
| Rodskader ved ankomst (målt groft ud fra den samlede rodmasse, chonk ikke inkluderet) | ||
| Rodfordærv mindre end 50%. | ✕ | |
| Mere end 50 % rodfordærv | ✔ | |
| Beskadigelse af chonk ved ankomst (målt nogenlunde ud fra chonk-længde, rødder ikke inkluderet) | ||
| Chonk Rot mindre end 60%. | ✕ | |
| Chonk Rot mere end 60%. | ✔ | |