Συχνές ερωτήσεις
Πιστεύουμε ότι η παροχή διαφανών και χρήσιμων πληροφοριών είναι το κλειδί για τη διασφάλιση μιας απρόσκοπτης εμπειρίας για τους αξιόλογους πελάτες μας.
Γενικά
Πώς μπορώ να παραγγείλω;
Μπορείτε να δείτε πώς να παραγγείλετε από την Ιστοσελίδα μας
εδώ.
Πώς συσκευάζονται τα φυτά μου;
Μπορείτε να δείτε πώς να παραγγείλετε από την Ιστοσελίδα μας
εδώ.
Θα πάρω ακριβώς το ίδιο φυτό όπως στη φωτογραφία του προϊόντος;
Εάν το προϊόν που επιλέγετε έχει
"Selected" ετικέτα στο
περιγραφή, τότε θα λάβετε το ακριβές φυτό όπως απεικονίζεται στην εικόνα,
ωστόσο, αν δείτε ένα
"Grower's Choice" ετικέτα στο
προϊόν, αυτό σημαίνει ότι η εικόνα είναι απλώς μια φωτογραφία δείγματος και όχι το
ακριβές φυτό που θα πάρετε.
Κόστος αποστολής και εκτιμώμενοι χρόνοι αποστολής
Υπολογίζουμε τα έξοδα αποστολής σύμφωνα με τη μέθοδο αποστολής που επιλέξατε.
επιλέγετε και τον πάροχο αποστολής που επιλέγετε στη σελίδα πληρωμής.
Για το
Kartel's Exclusive, αποστέλλουμε σε μηνιαίες παρτίδες. Οι ημερομηνίες μπορεί να διαφέρουν κάθε μήνα
ανάλογα με τον όγκο των παραγγελιών, τον καιρό κ.λπ. Για το
Μέθοδος άμεσης αποστολής:
Θα αποστείλουμε τα φυτά σας μόλις όλα τα χαρτιά σας είναι έτοιμα.
Δεν έχω Kartel Daun Hub στη χώρα μου, μπορώ να παραγγείλω;
Η σύντομη απάντηση είναι ναι! Εφόσον έχετε τη χώρα σας Plant Import
Άδεια και έχετε όλα τα απαραίτητα έγγραφα για την εισαγωγή, μπορείτε να
μπορείτε να επιλέξετε το
Απευθείας αποστολή μέθοδο για να παραγγείλετε.
Μάθετε περισσότερα για
Αδειες εισαγωγής
εδώ!
Μπορώ να παρακολουθήσω την παραγγελία μου και την αποστολή;
Ναι! Μόλις ολοκληρώσετε την παραγγελία σας, μπορείτε να ελέγξετε τη διαδικασία της
των φυτών σας στο
Σελίδα προφίλ - Παραγγελίες.
Μπορώ να αλλάξω τη μέθοδο αποστολής μετά την παραγγελία μου;
Ναι, μπορείτε να αλλάξετε τη μέθοδο αποστολής σας ακόμα και αφού πληρώσετε για
την αποστολή, υπό όλες τις προϋποθέσεις που αναφέρονται παρακάτω:
- Η άδεια εισαγωγής που απαιτείται από τη χώρα προορισμού δεν δεν χρειαζόταν και δεν ανέφερε μια ακριβή μέθοδο αποστολής που πρέπει να ακολουθήσουμε.
- Ζητάτε την αλλαγή της μεθόδου αποστολής 7 εργάσιμες ημέρες πριν από την αναμενόμενη ημερομηνία παράδοσης που αναφέρεται από τις πωλήσεις μας ομάδα πωλήσεων ή/και αναγράφεται στο τιμολόγιό σας.
Ή μία από τις ακόλουθες συνθήκες:
- Εάν έχετε σύμβαση αγοράς με βάση το αποθεματικό, μπορείτε να ελεύθερα να αλλάξετε τη μέθοδο αποστολής και τις ημερομηνίες αποστολής ως εφόσον η ομάδα μας δεν έχει κανονίσει μια σταθερή αποστολή χρονοδιάγραμμα αποστολής.
- Περίπτωση ανωτέρας βίας που ενημερώνονται από την ομάδα πωλήσεών μας.
Μπορώ να παρακολουθήσω την παραγγελία μου και την αποστολή;
Ναι, μετά την αγορά σας οι πωλήσεις μας θα επεξεργαστούν την αποστολή. Μόλις η αποστολή τακτοποιηθεί και δημιουργηθεί ο αριθμός παρακολούθησης από τις υπηρεσίες αποστολής, μπορείτε να τον ελέγξετε στον ιστότοπο των υπηρεσιών αποστολής. Συνήθως χρησιμοποιούμε την DHL, την UPS ή την απευθείας αποστολή αεροπορικού φορτίου.