Dažnai užduodami klausimai
Tikime, kad skaidri ir naudinga informacija yra svarbiausia siekiant užtikrinti sklandžią mūsų klientų patirtį.
Bendra
Kaip užsisakyti?
Galite sužinoti, kaip užsisakyti iš mūsų svetainės
čia.
Kaip pakuojami mano augalai?
Galite sužinoti, kaip užsisakyti iš mūsų svetainės
čia.
Ar gausiu lygiai tokį patį augalą, koks pavaizduotas gaminio nuotraukoje?
Jei Selecteds produktas turi
"Selected" žyma
aprašyme, tuomet gausite tiksliai tokį augalą, koks pavaizduotas nuotraukoje,
tačiau jei matote
"Grower's Choice" žymą
produkto, tai reiškia, kad nuotrauka yra tik pavyzdinė nuotrauka, o ne
tikslus augalas, kurį gausite.
Pristatymo išlaidos ir numatomas pristatymo laikas
Siuntimo išlaidas apskaičiuojame pagal siuntimo būdą, kurį
pasirinktą pristatymo būdą ir pristatymo paslaugų teikėją, kurį pasirinkote kasos puslapyje.
.
Kartel's Exclusive siunčiame mėnesio partijomis. Kiekvieną mėnesį datos gali skirtis
priklausomai nuo užsakymų kiekio, oro sąlygų ir pan. Svetainėje .
Tiesioginis siuntimo būdas:
Jūsų augalus išsiųsime, kai tik bus parengti visi dokumentai.
Mano šalyje nėra Kartel Daun Hub, ar vis dar galiu užsisakyti?
Trumpas atsakymas - taip! Kol turite savo šalies augalų importas
leidimą ir turite visus importui reikalingus dokumentus, galite
galite pasirinkti mūsų
Tiesioginio pristatymo metodą užsakymui.
Sužinokite daugiau apie
importo leidimus
čia!
Ar galiu sekti savo užsakymą ir pristatymą?
Taip! Užbaigę užsakymą galite patikrinti, kaip vyksta
savo augalus savo
Profilio puslapis - užsakymai.
Ar galiu pakeisti pristatymo būdą po užsakymo?
Taip, pristatymo būdą galite pakeisti net ir po to, kai sumokėjote už
siuntimo būdą, esant visoms toliau išvardytoms sąlygoms:
- Paskirties šalyje reikalingas importo leidimas ne nereikėjo ir jame nebuvo nurodytas tikslus siuntimo būdas, kurį kurio turime laikytis.
- Prašote pakeisti pristatymo būdą per 7 darbo dienas iki numatomos pristatymo datos, nurodytos mūsų pardavimų komanda ir (arba) įrašyta jūsų sąskaitoje faktūroje.
Arba viena iš šių sąlygų:
- Jei turite rezervu pagrįstą pirkimo sutartį, galite laisvai keisti pristatymo būdą ir pristatymo datas, kaip jei mūsų komanda nėra nustačiusi fiksuotų pristatymo grafiko.
- Nepaprastosios jėgos aplinkybės įvykis, kuris informuoja mūsų pardavimų komanda.
Ar galiu sekti savo užsakymą ir pristatymą?
Taip, po pirkimo mūsų pardavėjai apdoros siuntą. Kai siunta bus sutvarkyta ir iš siuntimo paslaugų tarnybos bus sugeneruotas siuntos sekimo numeris, galėsite patikrinti siuntimo paslaugų svetainėje. Paprastai naudojame DHL, UPS arba tiesioginį krovinių gabenimą oro transportu.