Terugbetaalbare ontvangstschade
Deze pagina is gewijd aan het claimen van onze dead-on-arrival policy garantie. Voordat u de soorten schade begrijpt, moet u zich op de hoogte zijn van verschillende zaken die uw garantie kunnen doen vervallen, zoals:
- Het niet hebben van unboxing video's van planten.
- Het niet uitpakken van de planten op de aankomstdatum van de planten (Datum+0 van aankomst).
- Het niet melden van ontvangstschade op de datum van aankomst van de planten op de door jou aangegeven afleverlocatie (Dag+0 van aankomst). Het melden moet gebeuren in onze resolutiecentrum samen met gedetailleerde video's en/of foto's van de schade.
- Onjuiste plantbehandeling waardoor planten doodgaan / conditie verergert wordt niet vergoed.
Er zijn verschillende soorten invoerschade, waarvan sommige terugbetaalbaar zijn en andere niet.
Hieronder vindt u een voorbeeld van schade die niet wordt gedekt door onze DoA garantie worden gedekt en niet worden vergoed:
-
Plant cosmetische schade. Kan omvatten, maar is niet beperkt tot:
- Vergeelde bladeren
- vervilte bladeren
- Geklapte bladeren
- Gebroken stengel/petiolen
- Beten, vlekken of littekens achtergelaten door plagen of schimmels, maar de plagen of schimmels zelf zijn niet meer actief
-
Door derden veroorzaakte schade. Kan omvatten, maar niet beperkt tot:
- Verzendingsvertraging
- Broken verpakkingsdoos of verpakkingsmateriaal
- Ontbreekt pakket door fout koerier
-
Schade veroorzaakt door de klant. Kan omvatten, maar is niet beperkt tot:
- verkeerde adresinformatie
- verkeerde invoer van contactinformatie
- Misbruik of vertraging bij ontvangst pakket
- Schade door scherp gereedschap bij het uitpakken van planten
- Uitpakken of acclimatiseren in ongeschikte omstandigheden die kunnen leiden tot stress bij de plant veroorzaken
-
Andere externe en oncontroleerbare schade. Kan omvatten, maar niet beperkt tot:
- Schade door het weer
- Er is warme/koude schade nadat Kartel Daun de nodige gepaste acties heeft ondernomen
- Krachtsovername
| Soorten schade | Gedeeltelijke/volledige terugbetaling | |
|---|---|---|
| Schade aan zaaiproducten | ||
| Zaadrot | ✔ | |
| Zaadgroeipunt gebroken | ✔ | |
| Zaadgroei belemmerd / groeit niet | ✕ | |
| Zaad groeit zonder chlorofyl / helemaal wit / albino | ✕ | |
| Plant Gestorven bij aankomst | ✔ | |
| Wortelschade bij aankomst (ruwweg gemeten op basis van de totale wortelmassa, zonder chonk) | ||
| Wortelrot minder dan 50% | ✕ | |
| Wortelrot meer dan 50% | ✔ | |
| Chonk schade bij aankomst (ruwweg gemeten op basis van de lengte van de plank, wortels niet inbegrepen) | ||
| Chonkrot minder dan 60% | ✕ | |
| Chonk Rot meer dan 60% | ✔ | |