Często zadawane pytania
Wierzymy, że dostarczanie przejrzystych i pomocnych informacji jest kluczem do zapewnienia bezproblemowej obsługi naszych cenionych klientów.
Ogólne
Jak złożyć zamówienie?
Możesz sprawdzić, jak złożyć zamówienie na naszej stronie internetowej
tutaj.
Jak pakowane są moje rośliny?
Możesz sprawdzić, jak złożyć zamówienie na naszej stronie internetowej
tutaj.
Czy otrzymam dokładnie taką samą roślinę jak na zdjęciu produktu?
Jeśli wybrany produkt ma
"Selected" w opisie, to otrzymasz dokładnie taką roślinę, jak na zdjęciu.
to otrzymasz dokładnie taką roślinę, jak na zdjęciu,
Jednakże, jeśli widzisz znacznik
"Grower's Choice" na produkcie, oznacza to, że zdjęcie jest tylko
produktu, oznacza to, że zdjęcie jest tylko zdjęciem przykładowym, a nie
dokładna roślina, którą otrzymasz.
Koszty wysyłki i szacowany czas wysyłki
Obliczamy koszty wysyłki zgodnie z wybraną metodą wysyłki
i dostawcy usług wysyłkowych Selectedgo na stronie płatności.
Dla
Kartel's Exclusivewysyłamy w comiesięcznych partiach. Daty mogą się różnić w każdym miesiącu
w zależności od ilości zamówień, pogody itp. Dla
.
Metoda wysyłki bezpośredniej:
Wyślemy rośliny, gdy wszystkie dokumenty będą gotowe.
Nie mam Kartel Daun Hub w moim kraju, czy nadal mogę zamówić?
Krótka odpowiedź brzmi: tak! Tak długo, jak posiadasz zezwolenie na import roślin
Zezwolenie na import roślin i masz wszystkie dokumenty niezbędne do importu, możesz
możesz wybrać naszą
metodę wysyłki bezpośredniej , aby złożyć zamówienie.
Dowiedz się więcej o
Zezwolenia na import
tutaj!
Czy mogę śledzić moje zamówienie i wysyłkę?
Tak! Po sfinalizowaniu zamówienia możesz sprawdzić proces
swoich roślin na stronie
Strona profilu - Zamówienia.
Czy mogę zmienić metodę wysyłki po złożeniu zamówienia?
.
Tak, możesz zmienić metodę wysyłki nawet po opłaceniu
wysyłkę, na wszystkich warunkach wymienionych poniżej:
Lub jeden z następujących warunków:
- Zezwolenie na przywóz wymagane przez kraj docelowy nie wymaga i nie wspomina o dokładnej metodzie wysyłki, którą musimy zastosować. musimy przestrzegać.
- Żądanie zmiany metody wysyłki na 7 dni roboczych przed oczekiwaną datą dostawy podaną przez nasz zespół zespół sprzedaży i/lub na fakturze.
- Jeśli masz umowę zakupu opartą na rezerwie, możesz dowolnie zmieniać metodę wysyłki i daty wysyłki o ile nasz zespół nie ustalił stałego harmonogramu wysyłki. harmonogram wysyłki.
- Siła wyższa zdarzenie, o którym są informowane przez nasz zespół sprzedaży.
Czy mogę śledzić moje zamówienie i wysyłkę?
Tak, po dokonaniu zakupu nasz dział sprzedaży przetworzy przesyłkę. Po zorganizowaniu wysyłki i wygenerowaniu numeru śledzenia z usług spedycyjnych można sprawdzić na stronie usług spedycyjnych. Zazwyczaj korzystamy z usług DHL, UPS lub bezpośrednich przesyłek lotniczych.