Danos na receção reembolsáveis
Esta página é dedicada à reivindicação da nossa política de "dead-on-arrival garantia. Antes de compreender os tipos de danos, deve estar ciente de várias coisas que podem anular a sua garantia, tais como:
- Não ter vídeos de unboxing de plantas.
- Não desembalar as plantas na data de chegada das plantas (Data+0 de chegada).
- Não comunicar a receção de danos na data de chegada das plantas no seu local de entrega designado (Dia+0 de chegada). O relatório deve ser feito em nosso resolution center juntamente com vídeos e/ou fotografias pormenorizadas dos danos.
- Tratamento inadequado da planta que está causando a morte / condição da planta piora não será reembolsado.
Existem vários tipos de indemnizações à importação, alguns dos quais são reembolsáveis e outros não.
Abaixo está um exemplo de danos que não são cobertos pela nossa garantia de política DoA e não serão reembolsados:
-
Danos cosméticos na planta. Podem incluir, mas não se limitam a:
- Folhas amareladas
- Folhas murchas
- Folhas dobradas
- Tronco/pecíolos partidos
- Marcas de mordedura, manchas ou cicatrizes deixadas por pragas ou fungos, mas as próprias pragas ou fungos já não estão activos
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Danos causados pelo fornecedor de entrega de terceiros. Pode incluir, mas não se limitando a:
- Atraso na expedição
- Caixa de embalagem ou materiais de embalagem quebrados
- Pacote perdido devido a erro do transportador
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Danos causados pelo cliente. Podem incluir, mas não se limitam a:
- Informações de endereço incorrectas
- Informação de contacto incorrecta
- Manuseamento incorreto ou atraso na receção da encomenda
- Danos causados por ferramentas afiadas ao desembalar plantas
- Desembalagem ou aclimatação em condições inadequadas que podem causar stress na planta
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Outros danos externos e incontroláveis. Podem incluir, mas não se limitando a:
- Danos causados pelo clima
- Existem danos provocados pelo calor/frio depois de o Kartel Daun ter tomado acções apropriadas
- Forças maiores
| Tipos de danos | Reembolsável parcial/integralmente | |
|---|---|---|
| Danos em produtos de sementes | ||
| Podridão das sementes | ✔ | |
| Ponto de crescimento da semente quebrado | ✔ | |
| Crescimento das sementes atrofiado / sem crescimento | ✕ | |
| Semente que cresce sem clorofila / toda branca / albina | ✕ | |
| Planta Morreu à chegada | ✔ | |
| Danos nas raízes à chegada (medido aproximadamente a partir da massa total da raiz, não incluindo a casca) | ||
| Podridão radicular inferior a 50% | ✕ | |
| Podridão radicular superior a 50% | ✔ | |
| Danos no calombo à chegada (medida aproximada do comprimento do chonk, raízes não incluídas) | ||
| Podridão do Chonk inferior a 60% | ✕ | |
| Chonk Rot mais de 60% | ✔ | |