Data we use

We may use account and contact details, order and payment references, shipping information, support conversations, preferences, and security records. When needed for security, bot protection, language, or regional service availability, we may process IP address, device/browser details, and approximate region. With analytics consent, we record how each visit uses the website, to run and improve it: pages viewed, buttons and links clicked, checkout steps reached, error messages shown, add-to-cart, wishlist and chat actions, time on page and scroll depth, the referring site and campaign tags of the link you arrived from, device type (mobile or desktop), and approximate region derived from your time zone. A first-party cookie (kd_vid) links your visits for up to 13 months, visits are linked to your account when you are signed in, browser identifiers such as the Google Analytics client ID may be used, and an order is linked to the visit it came from. Without analytics consent none of this is recorded. Advertising click identifiers are used only with marketing consent. We never record what you type into forms or the search box, or your payment details. We do not need optional tracking consent to browse or place an order.

Conteúdo do utilizador: Recolhemos Dados Pessoais que fornece através dos nossos Serviços ("Conteúdo"), incluindo mensagens ou instruções e conteúdo que carrega, como ficheiros, imagens e vídeos, consoante as funcionalidades utilizadas. Quando os nossos Serviços permitem interagir com outros utilizadores, por exemplo através de publicações, comentários ou mensagens, também tratamos essas interações como Conteúdo.

Informações de comunicação: Se comunicar connosco, por exemplo por e-mail ou através das nossas páginas nas redes sociais, poderemos recolher Dados Pessoais como o seu nome, dados de contacto e o conteúdo das mensagens enviadas ("Informações de comunicação").

Why we use it

We use data to provide requested services, process and deliver orders, provide support, prevent abuse, secure the website, comply with legal obligations, and maintain business records. With analytics consent, we use our own visit measurement to find pages, buttons, and checkout steps that fail or make people leave, and to measure which campaigns bring visitors. Analytics, marketing, and personalization are separate optional purposes. Internal agent tools may use a customer's records only when the customer has explicitly enabled the internal-use choice in the privacy center.

Sharing and international processing

We share the minimum necessary information with service providers that support hosting, payments, delivery, customer support, email, bot protection, regional lookup, analytics, marketing, or internal operations. Providers may process data outside your country under the safeguards and contractual terms we are required to use. We do not sell personal information as a business practice.

Segurança dos dados

Implementamos medidas de segurança adequadas para proteger as informações do utilizador contra acesso, alteração, divulgação ou destruição não autorizados. Utilizamos tecnologia de encriptação padrão da indústria para salvaguardar dados sensíveis durante a transmissão. No entanto, tenha em atenção que nenhum método de transmissão de dados através da Internet ou de armazenamento eletrónico é 100% seguro e não podemos garantir uma segurança absoluta.

• Outras informações fornecidas: Podemos recolher outras informações quando participa em eventos ou inquéritos, ou quando fornece a nós ou a um prestador em nosso nome dados necessários para estabelecer a sua identidade ou idade.
• Dados de registo: Os sistemas podem receber dados enviados pelo navegador ou dispositivo, incluindo endereço IP, tipo e definições do navegador, data e hora do pedido e interações com os Serviços.
• Dados de utilização: Quando as suas escolhas de privacidade permitem, podemos recolher dados sobre páginas ou conteúdo visualizado, funções, ações, fuso horário, país, horários de acesso, agente do utilizador e versão, dispositivo e ligação.
• Informações de localização: Podemos determinar a área geral pelo endereço IP para segurança, prevenção de fraude, idioma e disponibilidade regional. Não a usamos como localização GPS exata.
• Cookies e tecnologias semelhantes: Usamos tecnologias necessárias para funcionamento, preferências, autenticação e apoio. Análise, marketing e personalização opcionais são usados apenas segundo as suas escolhas.
• Informações de outras fontes: Podemos receber dados de parceiros fiáveis de segurança, pagamento, entrega e prevenção de fraude. De fornecedores de marketing apenas quando permitido pelas suas escolhas e pela lei.

Retention

We retain transaction, account, security, and support records for as long as needed for the stated purpose, legal obligations, dispute handling, and accounting. Website visit records are deleted after 13 months; only daily totals without identifiers are kept longer. The kd_vid cookie expires 13 months after your last visit and is removed when you withdraw analytics consent. We are adding deletion and retention procedures to the operational data schedule; contact us if you need a record-specific retention answer.

Your rights

Depending on your location, you may request access, correction, deletion, restriction, objection, portability, or information about processing, and withdraw consent for optional purposes. California residents may also use applicable know, delete, correct, opt-out, and non-discrimination rights. We will verify requests and respond within the period required by applicable law.

Divulgações adicionais para estados dos EUA

Algumas leis estaduais de privacidade dos EUA exigem divulgações específicas. A tabela abaixo resume as categorias de Dados Pessoais recolhidos e como os utilizamos e divulgamos.

Não vendemos Dados Pessoais nem os partilhamos para publicidade comportamental entre contextos. Também não tratamos Dados Pessoais sensíveis para inferir características de um consumidor.

Internal agent tools

Internal support and agent tools are a separate purpose. The MCP customer views use a default-deny filter: a customer is excluded unless an explicit internal-use grant is recorded. Withdrawing that choice stops future MCP view access; it does not erase order, tax, fraud, or other records that we must retain.

Contact and requests

Send privacy, access, deletion, correction, or objection requests to [email protected] .

We consider relevant obligations that may apply to our activities, including the GDPR and ePrivacy rules, California privacy rights under the CCPA/CPRA, Indonesia's Consumer Protection Law (UU No. 8 Tahun 1999), Personal Data Protection Law (UU No. 27 Tahun 2022), Electronic Information and Transactions Law (UU ITE No. 1 Tahun 2024), PP 71/2019, PP 80/2019, and the EU AI Act where its scope reaches our processing. We will update this notice when applicable requirements or our processing change.