Întrebări frecvente
Credem că furnizarea de informații transparente și utile este esențială pentru a asigura o experiență fără cusur pentru clienții noștri valoroși.
Generalități
Cum pot comanda?
Puteți verifica cum să comandați de pe site-ul nostru
aici.
Cum sunt ambalate plantele mele?
Puteți verifica cum să comandați de pe site-ul nostru
aici.
Voi primi exact aceeași plantă ca în fotografia produsului?
Dacă produsul pe care îl alegeți are
"Selected" în
descriere, atunci veți primi exact planta din imagine,
cu toate acestea, dacă vedeți o etichetă
"Grower's Choice" Tag pe
produs, înseamnă că imaginea este doar o fotografie de probă și nu
planta exactă pe care o veți primi.
Costuri de expediere și termene de expediere estimate
Calculăm costurile de expediere în funcție de metoda de expediere
alegeți și furnizorul de servicii de expediere pe care îl selectați la pagina de comandă.
Pentru
Kartel's Exclusive, Livrăm în loturi lunare. Datele pot diferi în fiecare lună
în funcție de volumul comenzilor, vreme, etc. Pentru
Metoda de expediere directă:
Vom expedia plantele dvs. după ce toate documentele sunt gata.
Nu am niciun Kartel Daun Hub în țara mea, pot totuși să comand?
Răspunsul scurt este da! Atâta timp cât aveți permisul de import de plante din țara dvs.
și aveți toate documentele necesare pentru import, puteți
puteți selecta metoda noastră
Expediere directă modalitate de a comanda.
Aflați mai multe despre
permise de import
aici!
Îmi pot urmări comanda și expedierea?
Da! Odată ce ați finalizat comanda, puteți verifica procesul de
plantelor dvs. pe site-ul dvs.
Pagina de profil - Comenzi.
Pot să-mi schimb metoda de expediere după ce am comandat?
Da, vă puteți schimba metoda de expediere chiar și după ce ați plătit pentru
expedierea, în toate condițiile enumerate mai jos:
- Permisul de import necesar țării de destinație nu nu a necesitat și nu a menționat o metodă exactă de expediere pe care trebuie să respectăm.
- Solicitați să schimbați metoda de expediere cu 7 zile lucrătoare înainte de data preconizată de livrare menționată de echipa noastră de vânzări echipa și/sau scrisă pe factura dvs.
Sau una dintre următoarele condiții:
- Dacă aveți un contract de achiziție bazat pe rezerve, puteți schimba în mod liber metoda de expediere și datele de expediere atâta timp cât echipa noastră nu a stabilit un program.
- Eveniment de forță majoră care sunt informate de echipa noastră de vânzări.
Îmi pot urmări comanda și expedierea?
Da, după achiziția dvs., vânzările noastre vor procesa expedierea. Odată ce expedierea este aranjată și numărul de urmărire de la serviciile de expediere a fost generat, puteți verifica pe site-ul serviciilor de expediere. De obicei, folosim DHL, UPS sau transport aerian direct de marfă.