Prejudiciu de primire rambursabil
Această pagină este dedicată revendicării politicii noastre dead-on-arrival garanție. Înainte de a înțelege tipurile de daune, trebuie să fiți conștient de câteva lucruri care vă pot anula garanția, cum ar fi:
- Nu aveți videoclipuri de unboxing ale plantelor.
- Neîmbalarea plantelor la data sosirii plantelor (Data+0 de sosire).
- Nu raportarea daunelor de recepție la data sosirii plantelor la locul de livrare desemnat de dvs. (Ziua+0 a sosirii). Raportarea trebuie să se facă în site-ul nostru centru de rezoluție împreună cu videoclipuri și/sau fotografii detaliate ale daunelor.
- Tratamentul necorespunzător al plantelor care cauzează moartea plantelor / starea înrăutățirea nu va fi rambursată.
Există diferite tipuri de daune la import, dintre care unele sunt rambursabile, în timp ce altele nu sunt.
Mai jos este un exemplu de daune care nu sunt acoperite de garanția noastră DoA și nu vor fi rambursate:
-
Deteriorări cosmetice ale plantei. Pot include, dar nu se limitează la:
- Frunze îngălbenite
- Frunze ofilite
- Frunze îndoite
- Tulpini/petiole rupte
- Marcaje de mușcături, pete sau cicatrici lăsate de dăunători sau ciuperci, dar dăunătorii sau ciupercile în sine nu mai sunt active
-
Daune cauzate de furnizorul de livrări terț. Poate include, dar nu se limitează la:
- Întârziere la expediere
- Cutie de ambalaj sau materiale de ambalare rupte
- Pachet lipsă din cauza unei greșeli a curierului
-
Deteriorări cauzate de client. Pot include, dar nu se limitează la:
- Informații greșite privind adresa
- Informații de contact greșite
- Manipularea greșită sau întârzierea primirii pachetului
- Deteriorarea prin unelte ascuțite la despachetarea plantelor
- Dezambalarea sau aclimatizarea în condiții necorespunzătoare care pot provoca stres plantelor
-
Alte daune externe și incontrolabile. Pot include, dar fără a se limita la:
- Daune cauzate de vreme
- Există daune cauzate de cald/frig după ce Kartel Daun a luat acțiunile corespunzătoare
- Forțe majore
| Tipuri de despăgubiri | Parțial/în întregime rambursabil | |
|---|---|---|
| Daune produse de semințe | ||
| Putrezirea semințelor | ✔ | |
| Punctul de creștere a semințelor rupt | ✔ | |
| Creșterea semințelor este întârziată / nu crește | ✕ | |
| Creșterea semințelor fără clorofilă / toate albe / albino | ✕ | |
| Planta A murit la sosire | ✔ | |
| Deteriorarea rădăcinilor la sosire (măsurate aproximativ în funcție de masa totală a rădăcinilor, fără chonk) | ||
| Putregaiul rădăcinilor mai puțin de 50% | ✕ | |
| Putregaiul rădăcinilor mai mult de 50% | ✔ | |
| Deteriorarea Chonk la sosire (măsurat aproximativ din lungimea chonk, rădăcinile nu sunt incluse) | ||
| Chonk Rot mai puțin de 60% | ✕ | |
| Chonk Rot mai mult de 60% | ✔ | |