Возмещаемый ущерб при получении

Эта страница посвящена заявлению о нашей гарантии на товар, не поступивший в продажу гарантия. Прежде чем разбираться в типах повреждений, вы должны Прежде чем разбираться в видах ущерба, вы должны знать о нескольких вещах, которые могут лишить вас гарантии, например:

  • Не наличие видеороликов с распаковкой растений.
  • Отсутствие распаковки растений в день прибытия растений (Дата+0 прибытия). прибытия).
  • Не сообщать о повреждениях при получении в день прибытия растений в указанном вами месте доставки (День+0 прибытия). Сообщение об этом должно быть сделано в нашем resolution center вместе с подробным видео и/или фотографиями повреждений.
  • Неправильная обработка растений, которая приводит к их гибели или ухудшению состояния не будет возмещена.

Существуют различные виды импортных убытков, некоторые из которых подлежат возмещению, а другие - нет.

Ниже приведен пример повреждений, на которые не распространяется наша гарантия DoA и не подлежат возмещению:

  • Косметические повреждения растений. Может включать, но не ограничиваться:

    • Желтеющие листья
    • Увядшие листья
    • Свернутые листья
    • Сломанный стебель/черешок
    • Следы укусов, пятна или шрамы, оставленные вредителями или грибками, но сами вредители или грибки больше не активны
      • .

  • Ущерб, причиненный третьим лицом, осуществляющим доставку. Может включать, но но не ограничиваясь этим:

    • Задержка доставки
    • Поломка упаковочной коробки или упаковочных материалов
    • Пропажа посылки из-за ошибки курьера

  • Ущерб, причиненный клиентом. Может включать, но не ограничиваться следующим:

    • Неправильная адресная информация
    • Неправильный ввод контактной информации
    • Неправильное обращение или задержка в получении посылки
    • Повреждение острыми инструментами при распаковке растений
    • Распаковка или акклиматизация в неподходящих условиях, которые могут вызвать стресс у растений

  • Другие внешние и неконтролируемые повреждения. Могут включать, но не ограничиваясь этим:

    • Повреждения, вызванные погодными условиями
    • Повреждения от жары/холода после того, как Kartel Daun предпринял соответствующие действия
    • Форс-мажоры
Виды ущербаЧастичное/полное возмещение
Повреждение семенного материала
Гниль семян✔
Нарушена точка роста семян✔
Рост семян замедлен / не растет✕
Выращивание семян без хлорофилла / полностью белых / альбиносов✕
Растение Умерло по прибытии✔
Повреждение корней по прибытии (измеряется приблизительно по общей массе корней, чонк не учитывается)
Корневая гниль менее 50%✕
Корневая гниль более 50%✔
Повреждение чонка по прибытии (измеряется приблизительно по длине чонка, корни не включены)
Чонк Гниль менее 60%✕
Чонк Гниль более 60%✔

Нужна помощь?