Často kladené otázky
Sme presvedčení, že poskytovanie transparentných a užitočných informácií je kľúčom k zabezpečeniu bezproblémového fungovania pre našich zákazníkov.
Všeobecné
Ako si môžem objednať?
Na našej webovej stránke sa môžete dozvedieť, ako si objednať
tu.
Ako sa balia moje rastliny?
Na našej webovej stránke sa môžete dozvedieť, ako si objednať
tu.
Dostanem presne takú istú rastlinu ako na fotografii produktu?
Ak má vybraný výrobok
"Selected" tag
popis, potom dostanete presne takú rastlinu, aká je na obrázku,
ak však vidíte
"Grower's Choice" značku
výrobku, znamená to, že obrázok je len vzorová fotografia a nie
presná rastlina, ktorú dostanete.
Náklady na dopravu a odhadovaný čas prepravy
Náklady na dopravu vypočítame podľa spôsobu dopravy, ktorý ste
a poskytovateľa dopravy, ktorého si vyberiete na stránke objednávky.
Pre
Kartel's Exclusive zasielame v mesačných dávkach. Termíny sa môžu každý mesiac líšiť
v závislosti od objemu objednávok, počasia atď. Pre
Metóda priameho odoslania:
Vaše rastliny odošleme hneď, ako budú pripravené všetky vaše papierové dokumenty.
V mojej krajine nemám Kartel Daun Hub, môžem si ho ešte objednať?
Krátka odpoveď je áno! Pokiaľ máte svoju krajinu Import rastlín
a máte všetky dokumenty potrebné na dovoz, môžete
môžete si vybrať náš
priame dodanie spôsob objednávky.
Viac informácií o
Dovozné povolenia
href="/o/preprave/preprava#priama"
class="tw-text-blue-600 tw-underline"
>
tu!
Môžem sledovať svoju objednávku a prepravu?
Áno! Po dokončení objednávky môžete skontrolovať proces
vašich rastlín na vašej
Profilová stránka - Objednávky.
Môžem zmeniť spôsob dopravy po objednaní?
Áno, spôsob dopravy môžete zmeniť aj po zaplatení
prepravu, a to za všetkých podmienok uvedených nižšie:
- Dovozné povolenie potrebné v krajine určenia sa nepotrebovalo a neuvádzalo presný spôsob prepravy, ktorý musíme dodržiavať.
- Žiadosť o zmenu spôsobu dopravy podávate 7 pracovných dní pred očakávaným dátumom dodania uvedeným naším predajom tímom a/alebo napísané na vašej faktúre.
Alebo jedna z nasledujúcich podmienok:
- Ak máte kúpnu zmluvu založenú na rezervách, môžete ľubovoľne meniť spôsob dopravy a dátumy dodania podľa pokiaľ náš tím nezabezpečil pevne stanovený termín prepravy harmonogram.
- Udalosť vyššej moci, ktorá sú informované naším obchodným tímom.
Môžem sledovať svoju objednávku a prepravu?
Áno, po nákupe náš predajca spracuje zásielku. Po vybavení zásielky a vygenerovaní sledovacieho čísla z prepravných služieb si ho môžete skontrolovať na stránke prepravných služieb. Zvyčajne používame služby DHL, UPS alebo priamu leteckú nákladnú prepravu.