Ofta ställda frågor
Vi tror att transparent och användbar information är nyckeln till att säkerställa en smidig upplevelse för våra uppskattade kunder.
Allmänt
Hur gör jag för att beställa?
Du kan se hur du beställer från vår webbplats
här.
Hur förpackas mina växter?
Du kan se hur du beställer från vår webbplats
här.
Kommer jag att få exakt samma växt som på produktfotot?
Om den produkt du väljer har
"Selected" tagg i beskrivningen
beskrivningen, då kommer du att få den exakta växten som avbildas,
men om du ser en
"Grower's Choice" på produkten, betyder
produkt, betyder det att bilden bara är ett provfoto och inte den
exakt växt du kommer att få.
Fraktkostnader och beräknad leveranstid
Vi beräknar fraktkostnader enligt den fraktmetod du väljer och den
väljer och den fraktleverantör du väljer på kassasidan.
För
Kartel's Exclusive skickar vi i månatliga partier. Datum kan variera varje månad
beroende på ordervolymer, väder etc. För
Kartel
Direkt leveransmetod:
Jag har inte någon Kartel Daun Hub i mitt land, kan jag fortfarande beställa?
Det korta svaret är ja! Så länge du har ditt land Plant Import
Tillstånd, och du har alla pappersarbeten som krävs för att importera, du
kan välja vår
Direkt frakt metod för att beställa.
Läs mer om hur du beställer
Importtillstånd
här!
Kan jag spåra min beställning och leverans?
Ja! När du har slutfört din beställning kan du kontrollera processen för
dina växter på din
Profilsida - Beställningar.
Kan jag ändra leveransmetod efter att jag har beställt?
Ja, du kan ändra din leveransmetod även efter att du har betalat för
betalat för frakten, på alla villkor som anges nedan:
- Det importtillstånd som krävs av destinationslandet behövde inte inte behövdes och nämnde inte en exakt fraktmetod som vi måste följa.
- Du begär att få ändra leveransmetod 7 arbetsdagar före det förväntade leveransdatumet som nämns av vårt säljteam säljteam och/eller står på din faktura.
.
Eller ett av följande villkor:
.
- . Om du har ett reservbaserat inköpsavtal kan du fritt ändra leveransmetod och leveransdatum så länge som så länge vårt team inte har ordnat ett fast leveransschema. leveransschema.
- Force majeure händelse som informeras av vårt säljteam.
Kan jag spåra min beställning och leverans?
Ja, efter ditt köp kommer vår försäljning att behandla leveransen. När leveransen är ordnad och spårningsnumret från frakttjänster har genererats kan du kontrollera på frakttjänstsidan. Vi använder vanligtvis DHL, UPS eller direkt flygfrakt.