Återbetalningsbar mottagningsskada
Den här sidan är avsedd för att göra anspråk på vår "död-på-ankomsten"-policy garanti. Innan du förstår typerna av skador bör du vara medveten om flera saker som kan göra din garanti ogiltig, till exempel:
- Inte ha uppackningsvideor av växter.
- Att inte packa upp växterna på växternas ankomstdatum (Datum+0 för ankomst).
- Att inte rapportera mottagningsskador per dagen för växternas ankomst på din angivna leveransplats (Dag+0 för ankomst). Rapportering måste göras i vår lösningscenter tillsammans med detaljerade videor och/eller foton av skadorna.
- Felaktig växtbehandling som gör att växten dör / tillståndet försämras kommer inte att återbetalas.
Det finns olika typer av importskador, av vilka vissa är återbetalningsbara medan andra inte är det.
Nedan är ett exempel på skador som inte täcks av vår DoA policygaranti, och kommer inte att återbetalas:
-
Anläggningens kosmetiska skador. Kan inkludera, men är inte begränsat till:
- Gulnande blad
- Viltna blad
- Vikta blad
- Bruten stam/petioler
- Bettmärken, fläckar eller ärr efter skadedjur eller svampar, men skadedjuren eller svamparna själva är inte längre aktiva
-
Skador orsakade av tredjepartsleverantör. Kan inkludera, men inte begränsat till:
- Försening av leverans
- Bruten förpackning eller förpackningsmaterial
- Missat paket på grund av kurirens misstag
-
Kundorsakade skador. Kan inkludera, men är inte begränsat till:
- Felaktig adressinformation
- Felaktig inmatning av kontaktinformation
- Felaktig hantering eller försenad mottagning av paket
- Skador orsakade av vassa verktyg vid uppackning av växter
- Uppackning eller acklimatisering under olämpliga förhållanden som kan orsaka stress hos växten
-
Andra externa och okontrollerbara skador. Kan inkludera, men inte begränsat till:
- Skador orsakade av väder och vind
- Väderskador Det finns varm/kall skada efter att Kartel Daun har vidtagit lämpliga åtgärder
- Force majeurs
| Olika typer av skadestånd | Delvis/helt återbetalningsbar | |
|---|---|---|
| Skador på utsädesprodukter | ||
| Röta i utsäde | ✔ | |
| Fröets tillväxtpunkt bruten | ✔ | |
| Frötillväxt hämmad / växer inte | ✕ | |
| Frö som växer utan klorofyll / helt vitt / albino | ✕ | |
| Anläggning Död vid ankomst | ✔ | |
| Rotskador vid ankomst (mätt ungefär från den totala rotmassan, chonk ingår inte) | ||
| Rotröta mindre än 50%. | ✕ | |
| Rotröta mer än 50%. | ✔ | |
| Chonk-skador vid ankomst (mätt ungefär från chonk-längd, rötter ingår inte) | ||
| Chonk Rot mindre än 60%. | ✕ | |
| Chonk Rot mer än 60%. | ✔ | |