Sıkça Sorulan Sorular
Şeffaf ve yararlı bilgiler sağlamanın, değerli müşterilerimiz için sorunsuz bir deneyim sağlamanın anahtarı olduğuna inanıyoruz.
Genel
Nasıl sipariş verebilirim?
Web sitemizden nasıl sipariş vereceğinizi kontrol edebilirsiniz
Burada.
Bitkilerim nasıl paketleniyor?
Web sitemizden nasıl sipariş vereceğinizi kontrol edebilirsiniz
burada.
Ürün fotoğrafındaki bitkinin aynısını mı alacağım?
Eğer seçtiğiniz üründe
"Selected" etiketi içinde
açıklama, o zaman tam olarak resimdeki gibi bir bitki alacaksınız,
ancak, eğer bir
"Grower's Choice" Etiketi
ürün, bu resmin sadece örnek bir fotoğraf olduğu ve ürünün kendisi olmadığı anlamına gelir.
tam olarak alacağınız bitki.
Nakliye masrafları ve tahmini nakliye süreleri
Kargo ücretlerini, kullandığınız kargo yöntemine göre hesaplıyoruz.
ve Checkout sayfasında seçtiğiniz kargo sağlayıcısını seçin.
İçin
Kartel's Exclusive, Aylık partiler halinde gönderiyoruz. Tarihler her ay farklılık gösterebilir
sipariş hacimlerine, hava durumuna vb. bağlı olarak değişir. İçin
Doğrudan Sevkiyat Yöntemi:
Tüm evrak işleriniz hazır olduğunda bitkilerinizi göndereceğiz.
Ülkemde Kartel Daun Hub yok, yine de sipariş verebilir miyim?
Kısa cevap evet! Ülkenizde Bitki İthalatı olduğu sürece
İzniniz varsa ve ithalat için gerekli tüm evraklara sahipseniz
bizim seçebilirsiniz
Direct Shipping yöntemi ile sipariş verin.
Hakkında daha fazla bilgi edinin
İthalat İzinleri
buraya!
Siparişimi ve gönderimi takip edebilir miyim?
Evet! Siparişinizi tamamladıktan sonra aşağıdaki işlemleri kontrol edebilirsiniz
bitkilerinizi
Profil Sayfası - Siparişler.
Sipariş verdikten sonra gönderim yöntemimi değiştirebilir miyim?
Evet, Checkoutyi yaptıktan sonra bile gönderim yönteminizi değiştirebilirsiniz
nakliye, aşağıda listelenen tüm koşullarda:
- Hedef ülke tarafından ihtiyaç duyulan ithalat izni gerekmediğini ve kesin bir nakliye yönteminden bahsetmediğini belirtti. takip etmeliyiz.
- Gönderim yöntemini değiştirme talebiniz 7 iş günü satışlarımız tarafından belirtilen beklenen teslim tarihinden önce ekibine ve/veya faturanıza yazılacaktır.
Veya aşağıdaki koşullardan biri:
- Rezerv Bazlı Satın Alma Sözleşmeniz varsa, şunları yapabilirsiniz gönderi yöntemini ve gönderi tarihlerini aşağıdaki gibi serbestçe değiştirebilirsiniz ekibimiz sabit bir nakliye ayarlamadığı sürece program.
- Force majeure olayı satış ekibimiz tarafından bilgilendirilir.
Siparişimi ve gönderimi takip edebilir miyim?
Evet, satın alma işleminizden sonra satışlarımız sevkiyatı gerçekleştirecektir. Gönderi ayarlandıktan ve nakliye hizmetlerinden takip numarası oluşturulduktan sonra, nakliye hizmetleri sitesinden kontrol edebilirsiniz. Genellikle DHL, UPS veya doğrudan hava kargo sevkiyatını kullanırız.