可退款的接收损坏
本页面专门用于申请我们的到货即死政策 保修。在了解损坏类型之前，您应该了解可能导致保修失效的几种情况，例如：
- 没有植物的开箱视频。
- 未在植物到达日期开箱（到达日期+0）。
- 未在植物到达日期在您指定的送货地点报告收货损坏（到达日+0）。 报告必须在我们的 解决中心 完成，并附上详细的损坏视频和/或照片。
- 因植物处理不当导致植物死亡或状况恶化将不予退款。
进口损害赔偿有多种类型，其中一些是可退还的，而另一些则不可退还。
以下是我们的 DoA 政策保修不包括的损坏示例，这些损坏将不予退款:
-
植物外观损坏。可能包括但不限于:
- 植物发黄
- 枯萎的叶子
- 折叶
- 茎/叶柄折断
- 害虫或真菌留下的咬痕、斑点或疤痕，但害虫或真菌本身不再活跃
-
第三方送货商造成的损坏。可能包括但 不限于:
- 运输延迟
- 包装箱或包装材料破损
- 因快递员失误而遗失包裹
-
客户造成的损坏。可能包括但不限于:
- 错误的地址信息
- 输入错误的联系信息
- 错误处理或延迟接收包裹
- 植物开箱时被锋利工具损坏
- 在不适当的条件下开箱或适应，可能会 造成植物压力
-
其他无法控制的外部损害。可能包括但 但不限于
- 天气损坏
- 在 Kartel Daun 采取了 适当的行动
- 不可抗力
| 损害类型 | 部分/全额退款 | |
|---|---|---|
| 种子产品损坏 | ||
| 种子腐烂 | ✔ | |
| 种子生长点断裂 | ✔ | |
| 种子生长迟缓 / 不生长 | ✕ | |
| 生长的种子没有叶绿素/全白/白化 | ✕ | |
| 植物抵达时死亡 | ✔ | |
| 抵达时的根部损坏情况 (根据根部总重量粗略测量，不包括根瘤） | ||
| 根腐率低于 50 | ✕ | |
| 根腐病超过 50% | ✔ | |
| 运抵时的破损情况 (粗略测量长度，不包括根部） | ||
| Chonk 腐烂率低于 60 | ✕ | |
| Chonk Rot 超过 60 | ✔ | |