Daños a la recepción reembolsables
Esta página está dedicada a reclamar nuestra política de muerte al llegar de garantía. Antes de entender los tipos de daños, usted debe ser consciente de varias cosas que pueden anular su garantía, tales como:
- No tener vídeos de unboxing de las plantas.
- No unboxing las plantas en la fecha de llegada de las plantas (Fecha+0 de llegada).
- No informar de los daños de recepción según la fecha de llegada de las plantas en el lugar de entrega designado (Día+0 de llegada). La notificación debe realizarse en nuestro centro de resoluciones junto con vídeos y/o fotos detalladas de los daños.
- Tratamiento inadecuado de la planta que está causando la planta muerta / condición empeoramiento no será reembolsado.
Existen varios tipos de daños a la importación, algunos de los cuales son reembolsables mientras que otros no lo son.
A continuación se muestra un ejemplo de daños que no están cubiertos por nuestra garantía de la política de DoA, y no serán reembolsados:
-
Daños cosméticos de la planta. Pueden incluir, pero no se limitan a:
- Hojas amarillentas
- Hojas marchitas
- Hojas dobladas
- Tallos y peciolos rotos
- Marcas de mordeduras, manchas o cicatrices dejadas por plagas u hongos, pero las plagas u hongos en sí no están activos
-
Daños causados por terceros proveedores de entrega. Pueden incluir, pero no se limitan a:
- Retraso en el envío
- Caja o materiales de embalaje rotos
- Paquete perdido debido a un error del mensajero
-
Daños causados por el cliente. Pueden incluir, entre otros:
- Información de dirección incorrecta
- Información de contacto incorrecta
- Mal manejo o retraso en la recepción del paquete
- Daños por herramientas afiladas al desembalar las plantas
- Desembalaje o aclimatación en condiciones inadecuadas que pueden causar estrés a las plantas
-
Otros daños externos e incontrolables. Pueden incluir, pero no se limitan a:
- Daños causados por el clima
- Hay daños por frío/calor después de que Kartel Daun haya tomado acciones apropiadas
- Fuerza mayor
| Tipos de daños y perjuicios | Reembolsable parcial o totalmente | |
|---|---|---|
| Daños en las semillas | ||
| Podredumbre de las semillas | ✔ | |
| Punto de crecimiento de la semilla roto | ✔ | |
| Crecimiento atrofiado de las semillas / no crecen | ✕ | |
| Semilla que crece sin clorofila / toda blanca / albina | ✕ | |
| Planta Muerta a su llegada | ✔ | |
| Daños en las raíces al llegar (medido aproximadamente a partir de la masa total de raíces, chonk no incluido) | ||
| Pudrición de la raíz inferior al 50 | ✕ | |
| Pudrición de la raíz superior al 50% | ✔ | |
| Daños por chonk a la llegada (medido aproximadamente a partir de la longitud del chonk, raíces no incluidas) | ||
| Pudrición Chonk inferior al 60 | ✕ | |
| Chonk Rot más del 60% | ✔ | |