Data we use

We may use account and contact details, order and payment references, shipping information, support conversations, preferences, and security records. When needed for security, bot protection, language, or regional service availability, we may process IP address, device/browser details, and approximate region. With analytics consent, we record how each visit uses the website, to run and improve it: pages viewed, buttons and links clicked, checkout steps reached, error messages shown, add-to-cart, wishlist and chat actions, time on page and scroll depth, the referring site and campaign tags of the link you arrived from, device type (mobile or desktop), and approximate region derived from your time zone. A first-party cookie (kd_vid) links your visits for up to 13 months, visits are linked to your account when you are signed in, browser identifiers such as the Google Analytics client ID may be used, and an order is linked to the visit it came from. Without analytics consent none of this is recorded. Advertising click identifiers are used only with marketing consent. We never record what you type into forms or the search box, or your payment details. We do not need optional tracking consent to browse or place an order.

Contenido del usuario: Recopilamos los Datos personales que proporciona a través de nuestros Servicios ("Contenido"), incluidos mensajes o instrucciones y el contenido que carga, como archivos, imágenes y vídeos, según las funciones que utilice. Cuando nuestros Servicios permiten interactuar con otros usuarios, por ejemplo mediante publicaciones, comentarios o mensajes, también tratamos esas interacciones como Contenido.

Información sobre comunicaciones: Si se comunica con nosotros, por ejemplo por correo electrónico o a través de nuestras páginas en redes sociales, podemos recopilar Datos personales como su nombre, datos de contacto y el contenido de los mensajes enviados ("Información sobre comunicaciones").

Why we use it

We use data to provide requested services, process and deliver orders, provide support, prevent abuse, secure the website, comply with legal obligations, and maintain business records. With analytics consent, we use our own visit measurement to find pages, buttons, and checkout steps that fail or make people leave, and to measure which campaigns bring visitors. Analytics, marketing, and personalization are separate optional purposes. Internal agent tools may use a customer's records only when the customer has explicitly enabled the internal-use choice in the privacy center.

Sharing and international processing

We share the minimum necessary information with service providers that support hosting, payments, delivery, customer support, email, bot protection, regional lookup, analytics, marketing, or internal operations. Providers may process data outside your country under the safeguards and contractual terms we are required to use. We do not sell personal information as a business practice.

Seguridad de los datos

Aplicamos medidas de seguridad adecuadas para proteger sus datos contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción. Utilizamos tecnología de encriptación estándar del sector para salvaguardar los datos confidenciales durante su transmisión. No obstante, tenga en cuenta que ningún método de transmisión de datos por Internet o de almacenamiento electrónico es seguro al 100%, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.

• Otra información que proporciona: Podemos recopilar otra información cuando participa en eventos o encuestas, o cuando nos facilita a nosotros o a un proveedor que actúa en nuestro nombre datos necesarios para establecer su identidad o edad.
• Datos de registro: Nuestros sistemas pueden recibir datos enviados por el navegador o dispositivo, incluidos dirección IP, tipo y configuración del navegador, fecha y hora de la solicitud e interacciones con los Servicios.
• Datos de uso: Cuando sus opciones de privacidad lo permiten, podemos recopilar datos sobre páginas o contenido vistos, funciones, acciones, zona horaria, país, horas de acceso, agente de usuario y versión, dispositivo y conexión.
• Información de ubicación: Podemos determinar la zona general mediante la dirección IP para seguridad, prevención del fraude, idioma y disponibilidad regional. No la usamos como ubicación GPS precisa.
• Cookies y tecnologías similares: Usamos tecnologías necesarias para funcionamiento, preferencias, autenticación y asistencia. Las tecnologías opcionales de análisis, marketing y personalización solo se usan según sus opciones.
• Información de otras fuentes: Podemos recibir datos de socios fiables de seguridad, pagos, entrega y prevención del fraude. De proveedores de marketing solo cuando sus opciones y la ley lo permiten.

Retention

We retain transaction, account, security, and support records for as long as needed for the stated purpose, legal obligations, dispute handling, and accounting. Website visit records are deleted after 13 months; only daily totals without identifiers are kept longer. The kd_vid cookie expires 13 months after your last visit and is removed when you withdraw analytics consent. We are adding deletion and retention procedures to the operational data schedule; contact us if you need a record-specific retention answer.

Your rights

Depending on your location, you may request access, correction, deletion, restriction, objection, portability, or information about processing, and withdraw consent for optional purposes. California residents may also use applicable know, delete, correct, opt-out, and non-discrimination rights. We will verify requests and respond within the period required by applicable law.

Información adicional para los estados de EE. UU.

Algunas leyes estatales de privacidad de EE. UU. exigen información específica. La siguiente tabla resume las categorías de Datos personales que recopilamos y cómo los utilizamos y divulgamos.

No vendemos Datos personales ni los compartimos para publicidad conductual entre contextos. Tampoco tratamos Datos personales sensibles para inferir características de un consumidor.

Internal agent tools

Internal support and agent tools are a separate purpose. The MCP customer views use a default-deny filter: a customer is excluded unless an explicit internal-use grant is recorded. Withdrawing that choice stops future MCP view access; it does not erase order, tax, fraud, or other records that we must retain.

Contact and requests

Send privacy, access, deletion, correction, or objection requests to [email protected] .

We consider relevant obligations that may apply to our activities, including the GDPR and ePrivacy rules, California privacy rights under the CCPA/CPRA, Indonesia's Consumer Protection Law (UU No. 8 Tahun 1999), Personal Data Protection Law (UU No. 27 Tahun 2022), Electronic Information and Transactions Law (UU ITE No. 1 Tahun 2024), PP 71/2019, PP 80/2019, and the EU AI Act where its scope reaches our processing. We will update this notice when applicable requirements or our processing change.