Remboursable Réception Dommages
Cette page est consacrée à la réclamation de la garantie de notre politique de livraison à domicile. Avant de comprendre les types de dommages, vous devez être conscient de plusieurs choses qui peuvent annuler votre garantie, telles que :
- Ne pas avoir de vidéos de déballage des plantes.
- Ne pas déballer les plantes à la date d'arrivée des plantes (Date+0 d'arrivée).
- Ne pas signaler les dommages de réception à la date d'arrivée des plantes à votre lieu de livraison désigné (Jour+0 de l'arrivée). Le signalement doit être fait dans notre centre de résolution, accompagné de vidéos et/ou de photos détaillées des dommages.
- Un traitement inapproprié de la plante qui entraîne la mort de la plante ou l'aggravation de son état ne sera pas remboursé.
Il existe différents types de dommages à l'importation, dont certains sont remboursables et d'autres non.
Voici un exemple de dommages qui ne sont pas couverts par la garantie de notre politique DoA et ne seront pas remboursés :
-
Dommages esthétiques aux plantes. Peut inclure, mais sans s'y limiter:
Les dommages esthétiques des plantes.
- Jaunissement des feuilles
- Feuilles flétries
- Feuilles pliées
- Tige/pétioles cassés
- Marques de morsure, taches ou cicatrices laissées par des parasites ou des champignons, mais les parasites ou les champignons eux-mêmes ne sont plus actifs
-
Dommages causés par un prestataire de services de livraison tiers. Peut inclure, mais mais sans s'y limiter :
- Délai d'expédition
- Bris de boîte ou de matériel d'emballage
- Colis manquant en raison d'une erreur du transporteur
-
Dommages causés par le client. Peut inclure, mais sans s'y limiter :
Les dommages causés par le client.
- Informations d'adresse erronées
- Information de contact erronée
- Mauvaise manipulation ou retard dans la réception du colis
- Dommages causés par des outils tranchants lors du déballage des plantes
- Déballage ou acclimatation dans des conditions inappropriées qui peuvent stresser les plantes.
-
Autres dommages externes et incontrôlables. Peuvent inclure, mais pas limités à :
- Dommages causés par les intempéries
- Il y a des dommages dus au chaud/froid après que Kartel Daun a pris mesures appropriées
- Force majeure
| Types de Dommages | Remboursement partiel ou total | |
|---|---|---|
| Dommages aux produits semenciers | ||
| Pourriture des semences | ✔ | |
| Point de croissance de la graine cassé | ✔ | |
| Croissance des semences retardée / pas de croissance | ✕ | |
| Graine poussant sans chlorophylle / toute blanche / albinos | ✕ | |
| Plante Décédée à l'arrivée | ✔ | |
| Dommages aux racines à l'arrivée (mesuré approximativement à partir de la masse totale de la racine, chonk non compris) | ||
| Pourriture des racines inférieure à 50 | ✕ | |
| Pourriture de la racine supérieure à 50 | ✔ | |
| Dommages causés par le chonk à l'arrivée (mesuré approximativement à partir de la longueur du chonk, racines non comprises). | ||
| Pourriture du chêne inférieure à 60 | ✕ | |
| Pourriture du chêne supérieure à 60 | ✔ | |