Data we use

We may use account and contact details, order and payment references, shipping information, support conversations, preferences, and security records. When needed for security, bot protection, language, or regional service availability, we may process IP address, device/browser details, and approximate region. With analytics consent, we record how each visit uses the website, to run and improve it: pages viewed, buttons and links clicked, checkout steps reached, error messages shown, add-to-cart, wishlist and chat actions, time on page and scroll depth, the referring site and campaign tags of the link you arrived from, device type (mobile or desktop), and approximate region derived from your time zone. A first-party cookie (kd_vid) links your visits for up to 13 months, visits are linked to your account when you are signed in, browser identifiers such as the Google Analytics client ID may be used, and an order is linked to the visit it came from. Without analytics consent none of this is recorded. Advertising click identifiers are used only with marketing consent. We never record what you type into forms or the search box, or your payment details. We do not need optional tracking consent to browse or place an order.

Contenu utilisateur : Nous recueillons les données personnelles que vous fournissez par l'intermédiaire de nos Services (« Contenu »), notamment les messages ou requêtes et le contenu que vous téléversez, comme des fichiers, des images et des vidéos, selon les fonctionnalités utilisées. Lorsque nos Services vous permettent d'interagir avec d'autres utilisateurs, par exemple en publiant, en commentant ou en envoyant des messages, nous traitons également ces interactions comme du Contenu.

Informations relatives aux communications : Si vous communiquez avec nous, par exemple par e-mail ou sur nos pages de réseaux sociaux, nous pouvons recueillir des données personnelles telles que votre nom, vos coordonnées et le contenu des messages que vous envoyez (« Informations relatives aux communications »).

Why we use it

We use data to provide requested services, process and deliver orders, provide support, prevent abuse, secure the website, comply with legal obligations, and maintain business records. With analytics consent, we use our own visit measurement to find pages, buttons, and checkout steps that fail or make people leave, and to measure which campaigns bring visitors. Analytics, marketing, and personalization are separate optional purposes. Internal agent tools may use a customer's records only when the customer has explicitly enabled the internal-use choice in the privacy center.

Sharing and international processing

We share the minimum necessary information with service providers that support hosting, payments, delivery, customer support, email, bot protection, regional lookup, analytics, marketing, or internal operations. Providers may process data outside your country under the safeguards and contractual terms we are required to use. We do not sell personal information as a business practice.

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos informations contre tout accès, modification, divulgation ou destruction non autorisés. Nous utilisons une technologie de cryptage standard pour protéger les données sensibles pendant leur transmission. Toutefois, veuillez noter qu'aucune méthode de transmission de données sur l'internet ou de stockage électronique n'est sûre à 100 % et que nous ne pouvons pas garantir une sécurité absolue.

• Autres informations fournies : Nous pouvons recueillir d'autres informations lorsque vous participez à nos événements ou enquêtes, ou lorsque vous transmettez à nous-mêmes ou à un prestataire agissant pour notre compte les informations nécessaires pour établir votre identité ou votre âge.
• Données de journal : Nos systèmes peuvent recevoir les informations envoyées par votre navigateur ou appareil lorsque vous utilisez nos Services, notamment l'adresse IP, le type et les paramètres du navigateur, la date et l'heure de la requête et vos interactions avec nos Services.
• Données d'utilisation : Lorsque vos choix de confidentialité le permettent, nous pouvons recueillir des informations sur les pages ou contenus consultés, les fonctions utilisées, vos actions, le fuseau horaire, le pays, les dates et heures d'accès, l'agent utilisateur et sa version, le type d'appareil et la connexion.
• Informations de localisation : Nous pouvons déterminer la zone générale depuis laquelle votre appareil accède à nos Services à partir d'informations telles que l'adresse IP, à des fins de sécurité, de prévention de la fraude, de langue et de disponibilité régionale. Nous ne les utilisons pas comme localisation GPS précise.
• Cookies et technologies similaires : Nous utilisons les cookies nécessaires pour exploiter nos Services, conserver les préférences, authentifier les utilisateurs et assurer l'assistance. Les technologies facultatives d'analyse, de marketing et de personnalisation ne sont utilisées que selon vos choix de confidentialité.
• Informations provenant d'autres sources : Nous pouvons recevoir des informations de partenaires de confiance chargés de la sécurité, du paiement, de la livraison et de la prévention de la fraude. Nous ne pouvons recevoir des informations de prestataires marketing que si vos choix de confidentialité et la loi applicable le permettent.

Retention

We retain transaction, account, security, and support records for as long as needed for the stated purpose, legal obligations, dispute handling, and accounting. Website visit records are deleted after 13 months; only daily totals without identifiers are kept longer. The kd_vid cookie expires 13 months after your last visit and is removed when you withdraw analytics consent. We are adding deletion and retention procedures to the operational data schedule; contact us if you need a record-specific retention answer.

Your rights

Depending on your location, you may request access, correction, deletion, restriction, objection, portability, or information about processing, and withdraw consent for optional purposes. California residents may also use applicable know, delete, correct, opt-out, and non-discrimination rights. We will verify requests and respond within the period required by applicable law.

Informations supplémentaires pour les États américains

Certaines lois américaines sur la confidentialité exigent des informations spécifiques. Le tableau ci-dessous résume les catégories de Données personnelles recueillies et la manière dont nous les utilisons et les divulguons.

Nous ne vendons pas de Données personnelles et ne les partageons pas à des fins de publicité comportementale intercontextuelle. Nous ne traitons pas non plus de Données personnelles sensibles pour déduire les caractéristiques d'un consommateur.

Internal agent tools

Internal support and agent tools are a separate purpose. The MCP customer views use a default-deny filter: a customer is excluded unless an explicit internal-use grant is recorded. Withdrawing that choice stops future MCP view access; it does not erase order, tax, fraud, or other records that we must retain.

Contact and requests

Send privacy, access, deletion, correction, or objection requests to [email protected] .

We consider relevant obligations that may apply to our activities, including the GDPR and ePrivacy rules, California privacy rights under the CCPA/CPRA, Indonesia's Consumer Protection Law (UU No. 8 Tahun 1999), Personal Data Protection Law (UU No. 27 Tahun 2022), Electronic Information and Transactions Law (UU ITE No. 1 Tahun 2024), PP 71/2019, PP 80/2019, and the EU AI Act where its scope reaches our processing. We will update this notice when applicable requirements or our processing change.