Kartel Exclusive Shipment
Délais de livraison :
| Région | Ordre du dernier appel | Date d'arrivée prévue |
|---|
Présentation du service d'expédition "Kartel's Exclusive".
- Avec Kartel's Exclusive, rejoignez-nous pour révolutionner les anciennes méthodes d'importation de plantes ! Nous avons conçu ce service pour simplifier et améliorer votre expérience de l'importation de plantes, en mettant l'accent sur un processus sans effort, une expédition sans stress et une arrivée sans risque !
- Avec nous, vous n'avez pas besoin de permis d'importation ni de certificats phytosanitaires, car nous nous occupons de tout ! Nous avons des plateformes dans le monde entier qui nous aident à distribuer nos plantes rapidement. Après avoir effectué votre paiement, vous n'avez plus qu'à vous asseoir, vous détendre et attendre que votre plante arrive à votre porte !
Comment ça marche
- Envois mensuels vers nos centres mondiaux :: Une fois par mois, nous organisons des vols d'une journée pour nos usines, à destination de nos plateformes aux États-Unis, dans l'Union européenne, au Royaume-Uni, au Canada et à Singapour. Et le plus beau, c'est que ? Vous ne payez que les frais d'expédition nationale ! Veuillez noter que les dates d'expédition peuvent varier d'un mois à l'autre en fonction du volume des commandes, des conditions météorologiques, des jours fériés, etc. Vous pouvez voir notre prochaine date d'expédition une fois que vous êtes sur la page de paiement.
- Dès l'arrivée des plantes dans nos centres désignés, nos partenaires de confiance prennent le relais. Ils veillent à ce que votre commande soit expédiée rapidement et livrée par l'intermédiaire du prestataire de services de livraison que vous avez sélectionné sur notre page de paiement. En résumé, le processus Kartel's Exclusive est conçu pour être aussi simple et convivial que possible. Nous prenons en charge les complexités de l'expédition internationale des plantes, afin que vous puissiez vous concentrer sur l'excitation d'ajouter de nouvelles plantes à votre collection !
Pas de Hubs dans votre pays ?
- Si votre pays n'a pas encore de hub Kartel, il n'y a pas lieu de s'inquiéter ! Vous avez toujours la possibilité d'acheter nos plantes par le biais de l'option d'expédition directe. Cette méthode garantit que n'importe qui, n'importe où, peut profiter de la beauté et du caractère unique de notre sélection de plantes soigneusement sélectionnées. Pour en savoir plus sur le fonctionnement de l'expédition directe et les étapes à suivre, il vous suffit de faire défiler la section 'Expédition directe' ci-dessous.
- En outre, si vous êtes passionné par les plantes et que vous souhaitez collaborer avec nous afin d'établir un centre dans votre pays, nous sommes prêts à étudier cette possibilité ensemble. Nous cherchons toujours à étendre notre réseau et à rapprocher nos collections de plantes des passionnés du monde entier. Contactez-nous ici pour exprimer votre intérêt et en savoir plus sur les possibilités de partenariat.
Expédition directe
- Chez Kartel, nous nous efforçons de simplifier et d'améliorer votre expérience en matière d'importation de plantes. Notre service d'expédition directe est méticuleusement conçu pour rationaliser l'ensemble du processus, le rendant simple et sans tracas. Voici comment cela fonctionne :
- Site Web tout-en-un : Oubliez les échanges de courriels. Notre site Internet offre une plateforme complète où vous pouvez naviguer, sélectionner et commander vos plantes en toute simplicité. Chaque étape, de la sélection au paiement, est gérée en ligne pour votre confort.
Permis d'importation et réglementation
-
Comprendre les réglementations en matière d'importation :
En fonction de votre situation géographique, il se peut que vous ayez besoin d'un permis d'importation pour vos plantes. Nous vous conseillons vivement de vous renseigner auprès des autorités réglementaires locales pour vous assurer de leur conformité. Cette démarche proactive permet d'éviter toute complication imprévue au cours du processus de commande.
- Traitement rapide : Dès réception de votre commande et de votre paiement, nous nous attelons immédiatement à la préparation de votre envoi. Il s'agit notamment d'obtenir la certification phytosanitaire nécessaire et d'autres documents requis pour garantir que vos plantes peuvent être importées sans problème.
- Délais : La préparation des certificats phytosanitaires et de la documentation est minutieuse et peut prendre entre 7 et 21 jours ouvrables après que vous ayez soumis votre demande. Nous nous efforçons d'y parvenir le plus rapidement possible, car nous comprenons l'impatience et l'excitation qui accompagnent l'attente de vos nouvelles plantes.
- Une fois que tous les documents sont préparés et que vos plantes sont prêtes, nous les expédions directement chez vous. Ce processus garantit que vos plantes arrivent dans le meilleur état possible, prêtes à prospérer dans leur nouvelle maison.
- Notre service d'expédition directe a été conçu dans un souci de commodité, offrant une approche simplifiée de l'importation de plantes sans les complexités habituelles. Profitez de la facilité d'acheter avec nous, en sachant que nous sommes là pour prendre soin des détails et faire de votre expérience d'importation de plantes une expérience agréable.
Notre traitement avant expédition
Nous apportons un soin particulier à nos plantes avant de les expédier grâce à notre traitement de pré-expédition afin de garantir qu'elles parviennent à nos clients dans les meilleures conditions.
L'inspection
La première chose à faire, et l'étape la plus importante, est de vérifier soigneusement que les plantes ne présentent pas de parasites ou de maladies.
L'inspection
La première chose à faire, et l'étape la plus importante, est de vérifier soigneusement que les plantes ne présentent pas de parasites ou de maladies.
Nettoyage
Nous utilisons un mélange d'H2O2 (30%) et d'eau (70%) pour nettoyer le dessus et le dessous des feuilles.
Ensuite, nous vérifions les racines et les débarrassons de tout support de culture intact et nous nous assurons qu'il n'y a pas de pourriture ou de champignons.
Nettoyage
Nous utilisons un mélange d'H2O2 (30%) et d'eau (70%) pour nettoyer le dessus et le dessous des feuilles.
Ensuite, nous vérifions les racines et les débarrassons de tout support de culture intact et nous nous assurons qu'il n'y a pas de pourriture ou de champignons.
Insectisides
Le premier bain est rempli d'insecticides pour s'assurer de tuer tous les germes et parasites qui n'ont pas été détectés lors de la première inspection. Nous submergeons les plantes et les laissons reposer pendant 10 à 15 minutes avant de passer au bain suivant.
Le deuxième bain consiste à immerger les plantes dans une solution de vitamines B-1 pendant 10 à 15 minutes, afin d'éviter le stress des racines.
Insectisides
Le premier bain est rempli d'insecticides pour s'assurer de tuer tous les germes et parasites qui n'ont pas été détectés lors de la première inspection. Nous submergeons les plantes et les laissons reposer pendant 10 à 15 minutes avant de passer au bain suivant.
Le deuxième bain consiste à immerger les plantes dans une solution de vitamines B-1 pendant 10 à 15 minutes, afin d'éviter le stress des racines.
Séchage à l'air
Nous laissons ensuite la plante sécher à l'air libre dans notre salle de séchage équipée d'un ventilateur et d'un déshumidificateur pour aider les plantes à sécher plus rapidement.
Séchage à l'air
Nous laissons ensuite la plante sécher à l'air libre dans notre salle de séchage équipée d'un ventilateur et d'un déshumidificateur pour aider les plantes à sécher plus rapidement.
Emballage
Les racines des plantes sont enveloppées dans une mousse de spaghetti humide mais pas trop, avant d'être recouvertes d'un plastique d'emballage.
Emballage
Les racines des plantes sont enveloppées dans une mousse de spaghetti humide mais pas trop, avant d'être recouvertes d'un plastique d'emballage.
Emballage
Au stade de l'emballage, nous enveloppons les plantes dans un tissu et du papier d'emballage, et nous utilisons des dacrons entre les deux pour absorber les chocs dus au transport et pour que les feuilles des plantes restent intactes.
Nous plaçons également des dacrons à l'intérieur de la boîte pour garantir que les plantes ne subissent aucun impact du processus d'expédition.
Emballage
Au stade de l'emballage, nous enveloppons les plantes dans un tissu et du papier d'emballage, et nous utilisons des dacrons entre les deux pour absorber les chocs dus au transport et pour que les feuilles des plantes restent intactes.
Nous plaçons également des dacrons à l'intérieur de la boîte pour garantir que les plantes ne subissent aucun impact du processus d'expédition.
Réception de l'usine
Suivez notre guide de déballage étape par étape pour vous assurer que votre plante arrive saine et sauve, prête à s'épanouir dans sa nouvelle maison.
Déballez le paquet
Déballez soigneusement vos plantes à l'aide d'un cutter pour découper délicatement l'emballage et protéger votre précieuse verdure.
Déballez le paquet
Déballez soigneusement vos plantes à l'aide d'un cutter pour découper délicatement l'emballage et protéger votre précieuse verdure.
Déballer le feuillage supérieur
L'étiquette verte marque l'endroit où vous devez déplier soigneusement le feuillage supérieur de la plante.
N'oubliez pas de prendre des photos ou des vidéos de votre déballage afin de vous assurer que vous pouvez bénéficier de notre politique de remboursement en cas de problème.
Déballer le feuillage supérieur
L'étiquette verte marque l'endroit où vous devez déplier soigneusement le feuillage supérieur de la plante.
N'oubliez pas de prendre des photos ou des vidéos de votre déballage afin de vous assurer que vous pouvez bénéficier de notre politique de remboursement en cas de problème.
Déballer les racines
L'étiquette rouge marque l'endroit où vous devez soigneusement découvrir les racines à l'intérieur.
L'étiquette rouge marque l'endroit où vous devez soigneusement découvrir les racines à l'intérieur.
Déballer les racines
L'étiquette rouge marque l'endroit où vous devez soigneusement découvrir les racines à l'intérieur.
Une fois révélées, replantez rapidement les racines pour vous assurer que votre plante prospère dans son nouvel environnement.
Politique relative aux morts à l'arrivée
- Reconnaissance des risques : L'importation de plantes comporte des risques inhérents (par exemple, des problèmes d'acclimatation, des feuilles jaunies ou flétries). Bien que nous offrions des conseils en matière d'acclimatation, nous ne pouvons pas garantir l'absence de tels risques
- Garantie d'arrivée des plantes vivantes : Si les plantes arrivent en mauvaise santé ou en mauvais état, contactez-nous au Resolution Center dans les 48 heures avec des photos/vidéos et des détails sur l'état de la plante. Les plaintes éligibles peuvent faire l'objet d'un remplacement, d'un remboursement ou d'un crédit en magasin. Consultez notre page sur les Remboursable Réception Dommages plus d'informations.
- La garantie des plantes vivantes s'applique uniquement à l'arrivée. Une fois la plante livrée vivante, tout soin, toute acclimatation ou tout changement d'état ultérieur relève de l'entière responsabilité du client. Aucun retour ni remboursement n'est accepté. Pour les commandes groupées mensuelles, notre garantie d'expédition de plantes vivantes ne couvre pas les retards causés par le transporteur national après l'expédition par notre partenaire.
- Exclusion pour l'expédition régulière : En raison de la nature de l'expédition régulière exclusive de Kartel, nous ne pouvons pas garantir le même niveau de soin et de traitement accéléré que pour nos options d'expédition premium. Par conséquent, les clients qui optent pour l'expédition régulière exclusive de Kartel le font en sachant que la politique de la marchandise morte à l'arrivée ne s'appliquera pas.
- Politique d'annulation : Les annulations ne sont acceptables que si la demande est faite dans les 24 heures suivant la passation de la commande. Toutefois, dans le cas d'une certification phytosanitaire délivrée, aucune demande d'annulation ne sera acceptée.
- Exclusions : Nous ne sommes pas responsables des dommages dus à des facteurs externes (par exemple, problèmes de messagerie, conditions météorologiques, colis perdus ou volés), ni des dommages cosmétiques tels que des feuilles jaunies ou déchirées, qui sont des risques courants liés à l'expédition.
- Signature obligatoire : En choisissant l'option "Signature à la livraison", une signature est obligatoire pour confirmer la réception sécurisée et vérifiée de votre colis. Si le destinataire n'est pas disponible pour signer à la première tentative, le colis sera renvoyé au point d'enlèvement désigné, ce qui entraînera un retard inévitable. Le client doit contacter le livreur pour reprogrammer la livraison. Ce retard augmente le risque d'endommagement des plantes, ce qui annule la garantie de la politique "Mort à l'arrivée". Par conséquent, il est essentiel de s'assurer que quelqu'un est présent pour signer le colis lors de la première tentative de livraison afin de préserver la garantie et l'intégrité de votre envoi.