Domande frequenti
Crediamo che fornire informazioni trasparenti e utili sia fondamentale per garantire un'esperienza senza interruzioni ai nostri stimati clienti.
Generale
Come si ordina?
È possibile verificare le modalità di ordinazione dal nostro sito web
qui.
Come vengono imballate le mie piante?
È possibile verificare le modalità di ordinazione dal nostro sito web
qui.
Riceverò esattamente la stessa pianta della foto del prodotto?
Se il prodotto scelto ha
"Selected" nella descrizione.
descrizione, allora riceverete la pianta esattamente come illustrata,
tuttavia, se si vede un tag
"Grower's Choice" sul prodotto, significa che l'immagine è solo un'immagine
prodotto, significa che l'immagine è solo un campione e non la pianta esatta che riceverete.
pianta esatta che riceverete.
Costi di spedizione e tempi di spedizione stimati
I costi di spedizione sono calcolati in base al metodo di spedizione scelto e al fornitore di servizi di spedizione Selected nella pagina di acquisto.
e al fornitore di servizi di spedizione Selected nella pagina di pagamento.
Per
Kartel's Exclusive, spediamo in lotti mensili. Le date possono variare ogni mese
a seconda del volume degli ordini, del tempo, ecc. Per
Metodo di spedizione diretta:
.
Spediremo le vostre piante una volta che tutti i documenti saranno pronti.
Non ho nessun Kartel Daun Hub nel mio paese, posso comunque ordinare?
La risposta breve è sì! Se siete in possesso dell'autorizzazione all'importazione di piante
Paese e avete tutti i documenti necessari per l'importazione, potete
potete selezionare il nostro
Metodo di spedizione diretta per ordinare.
Per saperne di più
Permessi di importazione
qui!
.
Posso seguire il mio ordine e la spedizione?
Sì! Una volta finalizzato l'ordine, potete controllare lo stato di avanzamento delle
le vostre piante sul vostro
Pagina del profilo - Ordini.
Posso cambiare il metodo di spedizione dopo l'ordine?
Sì, è possibile cambiare il metodo di spedizione anche dopo aver pagato per
spedizione, a tutte le condizioni elencate di seguito:
- Il permesso di importazione richiesto dal Paese di destinazione non non era necessario e non menzionava un metodo di spedizione preciso che che dobbiamo seguire.
- Richiedete di cambiare il metodo di spedizione 7 giorni lavorativi prima della data di consegna prevista indicata dal nostro team di vendita e/o scritta sulla fattura.
Oppure una delle seguenti condizioni:
- .
- Se si dispone di un Contratto d'acquisto basato sulla riserva, è possibile cambiare liberamente il metodo di spedizione e le date di spedizione spedizione, a condizione che il nostro team non abbia predisposto un spedizione fissa.
- evento di forza maggiore che sono informati dal nostro team di vendita.
Posso seguire il mio ordine e la spedizione?
Sì, dopo l'acquisto le nostre vendite elaboreranno la spedizione. Una volta che la spedizione è stata organizzata e il numero di tracciamento dei servizi di spedizione è stato generato, è possibile controllare sul sito dei servizi di spedizione. In genere utilizziamo DHL, UPS o la spedizione diretta per via aerea.