Danno da ricezione rimborsabile

Questa pagina è dedicata alla rivendicazione della nostra politica di garanzia. Prima di comprendere i tipi di danni, è necessario conoscere prima di capire i tipi di danni, è necessario essere consapevoli di alcune cose che possono invalidare la garanzia, come ad esempio:

  • Non avere video di unboxing degli impianti.
  • Non aver effettuato l'unboxing delle piante alla data di arrivo delle piante (Data+0 di arrivo).
  • Non segnalare i danni alla ricezione come da data di arrivo delle piante presso il luogo di consegna designato (Giorno+0 di arrivo). La segnalazione deve essere fatta nel nostro centro di risoluzione insieme a video e/o foto dettagliate del danno.
  • Un trattamento improprio della pianta che ne causa la morte/il peggioramento non sarà rimborsato. peggioramento non sarà rimborsato.

Esistono diversi tipi di danni all'importazione, alcuni dei quali sono rimborsabili mentre altri non lo sono.

Ecco un esempio di danni che non sono coperti dalla nostra garanzia DoA e non saranno rimborsati:

  • Danni estetici alla pianta. Possono includere, ma non solo:

    • Foglie ingiallite
    • Foglie appassite
    • Foglie piegate
    • Steli o piccioli spezzati
    • Segni di morsi, macchie o cicatrici lasciate da parassiti o funghi, ma i parassiti o i funghi stessi non sono più attivi

  • Danni causati da terzi fornitori di servizi di consegna. Possono includere, ma non limitato a:

    • Ritardo nella spedizione
    • Rottura della scatola o dei materiali di imballaggio
    • Pacchetto mancante per errore del corriere

  • Danni causati dal cliente. Possono includere, ma non solo:

    • Informazioni di indirizzo errate
    • Inserimento di informazioni di contatto errate
    • Mancata gestione o ritardo nella ricezione del pacco
    • Danneggiamento da parte di strumenti affilati durante lo smontaggio delle piante
    • Disimballaggio o acclimatazione in condizioni inadeguate che possono causare stress alla pianta

  • Altri danni esterni e incontrollabili. Possono includere, ma non limitati a:

    • Danni da maltempo
    • Si verificano danni da caldo/freddo dopo che Kartel Daun ha preso le azioni appropriate
    • Forze maggiori
Tipi di danniParziale/interamente rimborsabile
Danni ai prodotti da seme
Marciume dei semi✔
Rottura del punto di crescita del seme✔
Crescita del seme stentata / non cresce✕
Semi che crescono senza clorofilla / tutti bianchi / albini✕
Impianto Morto all'arrivo✔
Danno alle radici all'arrivo (misurato approssimativamente dalla massa complessiva delle radici, chonk non incluso)
Marciume radicale inferiore al 50%✕
Marciume radicale superiore al 50%✔
Danno da chonk all'arrivo (misurato approssimativamente dalla lunghezza del chonk, radici non incluse)
Chonk Rot inferiore al 60%✕
Chonk Rot più del 60%✔

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